物业问题已经成为一个比较大的社会问题，不仅广大业主心烦，物业公司也心焦。业界大佬，万科物业11日在深圳召开一次专题会议上，公司高层感慨行业的严寒，称“物业公司不主动换轨道，未来市场就不一定有机会了。”

是什么原因造成如今的业主“愤慨”、物企“艰难”局面？原因当然是多方面的，但服务质价严重不符一定位列其中。

质价不符，一个突出的问题就是价格虚高，是不是虚高，今日头条“新社区新生活”专栏10月26日《最近好多城市的物业公司主动降价护盘，发出了怎样的强烈信号？》一文应该道出了真相。

多年来业主要求降低虚高物业费的呼声越来越强烈去年以来，一方面多个城市出台物业费限价新政，重庆、青岛、杭州、武汉等全国多地小区物业费大幅下降，物业公司主动降价护盘的消息也时有所闻，柳州甚至有物业公司贴出了“免收物业费”的告示，并计划在22个小区逐步施行。

这些现象的背后，其实都指向了物业问题中的关键环节，价格。长久困扰业主的价格虚高问题，直接导致收费率不断降低、侵占业主公共利益、服务糟糕的恶性循环。应该说合情合理的价格，不仅是业主的心愿，也是物业企业持续发展的基础。

因此，建立一种充分协商的机制，实事求是地确定服务项目及其价格，让业主花钱心甘情愿、物有所值，给广大业主真正的议价权（知道用多少钱购买多少服务、什么样的服务）、选择权（是聘请物业企业还是自治、最后确定选择哪家物业企业），让业主真正参与、知情、决定，确实是解决住宅小区物业问题的关键所在。