销售/谈判套路第5招:动情的一句话,能取得意外的突破

东京大魏哥 2024-10-28 10:18:14

对于不可理喻的对手,试着用感情或感觉的方式,来达到说服的功效。

这件事发生于美国。有一位少年站在地铁的月台,不小心摔落到铁轨上,那时刚好有一辆电车飞驶而来,虽然他万幸地保全了性命,但是却受了重伤,失去了双手。

于是这个少年就向铁路公司提出控诉,但不论是地方法院还是最高法院的审判,都认为这不是铁路公司的过失,而完全是少年自己造成的。

因此,这个少年便每天心情沉重,过着郁郁寡欢的日子。终于到了最后判决的日子,在这最后的一场辩论中,法院竟宜判少年反败为胜,而且全体陪审员也一致赞同,据说这完全是少年的辩护律师,在当天的最后辩论中,说了这么一句话:

“昨天我看到少年用餐时,直接用舌头去舔盘子里的食物,使我不禁掉下了眼泪。”

这句话使陪审团的判决峰回路转,其原因是显而易见的,因为人类毕竟是感情动物,即使有千百个理由,也比不上一个令人感动的事实。

这表面上看起来是一个理性的意见或判决,但事实上却是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的,也就是感情或感觉可以突破难关,更能诱导反对者变成赞成者,这是潜在心理术的突破点。

反过来说,一个平常坚持立场的人,会随着变化的情绪,而展现柔弱的一面。这种典型例子,在日本作家菊池宽的名著《若杉法官的立场》中,有着淋漓尽致的描写。

书中主角若杉法官是有名的人道主义者。平时他判案总是判得优柔寡断,直到有天夜里,他遭到强盗的袭击,亲身体验到强烈的恐惧感,从此以后每当判案下判决时,他一回想到当时,也就不再同情犯罪者了。

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东京大魏哥

简介:专注社会民生,风闻轶事。