文｜邓浩志

随着房地产中介行业竞争越来越激烈，中介向新房购买客户提出“返佣”的情况越来越多。也就是说中介把收到的房地产开发商给的佣金中的一部分，返还给客户。其实房地产中介行业返点已经是全行公开的秘密，不单是房地产，银行按揭贷款返点，二手中介佣金返还，新房渠道中介返点，保险佣金返还……反正只要你想到的有服务费的领域，很多都有返点。但你要知道，在房地产中介领域，这里有灰色甚至是违法的存在。而中介返佣，超一半无法兑现承诺。

1、开发商为了要生存，要业绩，要刺激销售，于是近年业务员、中介机构的奖励越来越高。少则几万，多则十数万甚至数十万。但由于中介行业竞争也越来越激烈，所以这些刺激性的奖励一大部分最终并没有到达实际劳动者的手中。或者由中介直接返还给客户，以增加其竞争力。或者平台机构吞掉了大部分的奖励。

最明显的就是贝壳，最近这几个月，全国多地都出现了吃掉开发商给中介的奖励佣金的情况。很多开发商向我抱怨奖励下达不到销售，起不了计划中的刺激目标。而销售机构也抱怨甚至店东到贝壳地方总部抗议吞掉部分，甚至是大部分客户给的佣金。贝壳这家国内最大的地产中介机构，最近受到的批评越来越多，已然有成为行业“全民公敌”的潜力。而据我所知，中介行业，乃至房地产企业，都有计划联合起来“抵制”它们的意思。

2、中介之间通过“返佣”抢客，买家为获得返佣而跳单。

这种情况其实一直都有，但最近越来越多，也是因为开发商给予的中介佣金越来越高的结果。情况是这样的，A服务商为客户提供咨询，带看，购房统筹等等服务，在所有服务接近完成客户准备购房的时候，B服务商提出如果客户找他购房，开发商给服务商的奖励，他大部分返还给客户。这里客户和B中介都涉嫌违法违规，客户涉嫌“跳单”（什么叫跳单，大家搜索一下“X娜跳单”，就是那个明星主持人）。而B中介也等于一种寄生行为，窃取了他人的劳动成果。

3、小中介的返佣大部分都无法兑现。

是的，是绝大部分。自开发商采用中介渠道获取客户之后，中介返佣这种情况就一直存在。但一则，返佣多数是销售个人行为，大多数正规大的中介公司都没有返佣给客户这一说法，甚至是明令禁止的。

其次，由于佣金金额大，结算周期长，中介素质参差不齐，而且返佣也只是口头承诺，所以最近这一年，不少客户抱怨当年中介承诺的返佣都没有兑现。以我个人接触的案例看，或者是中介反馈因为各种原因，开发商无法结算，但买家又无从证实其回复的真假，只能不了了之。或者是中介直接来黑客户，自己撕毁承诺，完全断了联系，客户也无计可施。