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营销上你可能会犯的第三个错误:没有说明你业务的独特卖点
市场竞争是很残酷的,不止你一家在提供产品或服务,客户都在货比三家,那么为啥要选择你家,为啥要跟你买,你得给客户一个理由
独特卖点就是你的差异化卖点,也就是你跟同行不一样的地方,刚好这个点又可以成为客户下单的理由
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营销上你可能会犯的第四个错误:没有后续的产品或服务
2011年我通过百度竞价卖产品,通过数据分析选中的产品,只要把流量导入进来百分百都能开单,但问题是,这些客户都只会买一次
随着竞争的白热化,我又得不停的换产品换项目,后来我做企业端服务,可以不停的卖新的服务给老客户,项目也就稳定了
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营销上你可能会犯的第五个错误:没有深入了解客户的需求
顾问式销售与普通销售的区别,就是对客户需求的了解程度不同,顾问式销售是围绕客户的问题做服务,提供能解决客户问题的产品;普通销售是围绕卖产品做服务,提供能让客户掏钱的产品
为什么有的客户会选择找你买,为什么有的客户会选择找你的同行买,去深入了解下原因所在,这些原因可以让你更好的面对新客户和老客户
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营销上你可能会犯的第六个错误:没有教育客户
我一直跟我们的项目经理说,不是所有的客户想法都需要接纳,因为我们是行业专家,客户并不是,这也是他花钱找我们的原因所在
所以有时候是我们需要教育客户,什么样的营销方式是性价比最高的,什么样的获取渠道是最佳选择
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营销上你可能会犯的第七个错误:没有让客户跟你公司的合作流畅轻松
盘点从潜在客户接触你到最后成交的全流程,要确保每一个环节都能够给客户最佳的体验,找到影响客户满意度的点加以改良
对全流程服务细节的优化,能够给客户更好的体验,从而让他们喜欢跟你做生意
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营销上你可能会犯的第八个错误:没有跟你的客户解释理由
客户为什么要买你的产品,你的产品能够给他们带来什么样的好处,你得解释给客户听
客户为什么要选你而不是你的同行,你有什么差异化的卖点,你也得解释给你的客户听,不要以为客户都清楚,很多客户都不清楚,需要你反复的宣传
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营销上你可能会犯的第九个错误:停止仍然还有效的营销活动
如果你在十年前就开始做百度推广,你会发现当时通过百度获客很容易,这几年百度依然还能获得客户,只是获客成本越来越高,客户量也越来越少
你可以选择去开拓短视频获客、直播获客等渠道,但只要百度还是能够给你带来一点客户的,你就不应该抛弃它
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营销上你可能会犯的第十个错误:没有精准的定位你的目标客户
我时不时的会接到同行的电话,问我们公司要不要做网络营销,显然这些人没有做到这一点,没有抓到精准目标客户的名单
营销一定是先做精准客户,再做次精准客户,最后才是从泛用户中洗出目标客户,目标客户是否精准直接决定了你的成交率
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营销上你可能会犯的第十一个错误:没有留下潜在客户的联系方式
潜在客户进入你的门店,逛了一圈又走了;潜在客户进入你的网站,问了几句又走了;潜在客户打你电话,咨询了一会儿又走了,这都叫无效营销
这阶段最重要的事情是留下潜在客户的联系方式,把他们加入到你的私域中,这比成交还要重要,客户名单就是财富
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营销上你可能会犯的第十二个错误:太注重战术而非战略
你觉得百度的获客成本太高,于是你花大量的精力去研究如何做账户优化,从而把获客成本降低几块钱,这叫战术,看起来有用其实无效
你需要做的是研究如何提升你的成交率,如何打造一个不断复购的后端,如何把更多的产品追销给你的客户,这叫战略,全局比细节更重要