天天消费讯，近日，有消费者投诉称，在天猫超市购买的罐装可口可乐中喝出纸质异物。据了解，该消费者晚饭后打开一罐可口可乐，喝了两口看见里面疑似有异物，将异物取出发现是一张纸质条形码，正面标有数量、班次、批次、生产日期等信息。
随后，消费者联系可口可乐客服，客服表示无法解释为何会出现此种情况，让其联系经销商处理。
天猫超市客服根据消费者提供的订单与产品编码，确认是天猫超市所售。客服开始表示，这个问题一定会处理，该商品仅提供退款。但消费者认为问题关键不在于是否退款，希望客服能协调查明原因。
17日，消费者在全国12315消费投诉信息公示平台提交投诉。平台显示，经审查，符合受理条件，北京市朝阳区东湖街道市场所决定受理该投诉。
当天下午，消费者接到天猫超市客服电话，客服称，经调查，初步判断该异物系易拉罐外包装标签脱落导致。客服同时表示，愿补偿消费者1000元体验金。
据了解，消费者于17日晚收到了上述款项。
可口可乐作为全球软饮料市场龙头企业，应从该事件中汲取经验教训，采取必要措施防范类似事件再次发生，切实保护消费者权益。
