天天消费讯，近日，有消费者投诉称，在天猫超市购买的罐装可口可乐中喝出纸质异物。

天猫超市：补偿500元

据了解，该消费者晚饭后打开一罐可口可乐，喝了两口看见里面疑似有异物，灯光下隐约看到“生产日期”四个字及类似条形码的图案。此后消费者倒掉可乐，将异物取出发现是一张纸质条形码，正面标有数量、班次、批次、生产日期等信息，反面贴有双面胶。该消费者打开同时购买的剩余2罐可乐，未发现有异物。

随后，消费者联系可口可乐客服，客服表示无法解释为何会出现此种情况，让其联系经销商处理。

天猫超市客服根据消费者提供的订单与产品编码，确认是天猫超市所售。客服开始表示，这个问题一定会处理，该商品仅提供退款。但消费者认为问题关键不在于是否退款，希望客服能协调查明原因。

后来，消费者收到天猫超市发送的短信：“对于您反馈的问题，目前处理方案是可支持您商品仅退款及体验补偿500元现金，很抱歉给您带来不便，如您后续有其它咨询，可联系我处客服进行处理，我们对您订单的问题做完结处理。”

天天消费通过中国编码APP（注：该APP由国家市场监督管理总局中国物品编码中心开发并运营）扫码后显示，该条形码为Code_128码，是一种高密度条码，广泛应用在企业内部管理、生产流程、物流控制系统方面。从问题可乐产品编码看，该批次产品由中粮可口可乐饮料（天津）有限公司生产。天天消费就该异物相关问题与可口可乐天津工厂求证，截至发稿，未获回应。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

屡次被曝喝出异物

值得注意的是，这并非可口可乐产品首次喝出异物。

2006年12月31日，新疆焦先生在当地“家佳乐”超市购买了两瓶雪碧饮料，在元旦准备喝时发现其中一瓶里存在黑色线团状异物，遂未启封，并在2007年初向乌鲁木齐市人民法院提起诉讼。法院经审理认为该产品确实存在瑕疵，判定超市与新疆中粮可口可乐公司应赔偿焦先生购买雪碧的9.2元、交通费45元、赔礼道歉并另赔偿原告5000元钱。

2013年8月，西安的张女士让员工买了178件当时可口可乐新上市的原叶滇红红茶饮料，给员工发福利。其中一瓶饮料，打开后发现漂浮一个3厘米的白色圈状异物。她随即给可口可乐公司客服打电话，客服回复说：送两箱饮料。

2018年7月，信阳一位消费者投诉，在信阳千盛百货超市购买一瓶可口可乐旗下的雪碧，家里人喝出来异物，十分恶心。该消费者要求可口可乐公司赔偿精神损失费，并带家人去医院做全面的检查！但该公司不答应，坚持说他们的饮料没有问题，只能赔偿一箱饮料。

2021年9月28日，贵阳的小李在小十字附近一家商店买了两瓶可口可乐，刚准备喝的时候发现瓶口处有一种类似虫卵的不明物质，有黑色的、白色的，也有圆形状的……有的还像是发霉的物质！可口可乐工作人员表示，小李所喝的可乐批次是在5月份生产的，过去快5个月时间了，这批产品应该都流到市场上了，如果出厂时就有问题，也不至于到现在才在小李这里被发现。因此，她怀疑可乐是在运输过程或者储存环境中出现的问题。

2021年12月，北京的程先生反映，他于10月31日通过手机下单购买了4瓶1.8L果粒橙饮料，11月25日，他打开其中一瓶，但因一次性喝不完便放入了冰箱，11月30日中午，正当他直接对着瓶将最后一口果粒橙一饮而尽时，感觉有一块黏糊糊、散发着异味的东西滑进了嘴里，程先生瞬间反胃。程先生与家人随即向12315平台投诉，12月1日，可口可乐公司北京片区相关工作人员联系了程先生。在电话中，该工作人员表示，只能补偿一箱价值30元左右的小瓶果粒橙。

此外，天天消费发现，黑猫投诉平台上也有不少消费者投诉可口可乐产品喝出异物，涉及：果粒橙、可口可乐、芬达、costa轻乳茶等。

中国市场表现强劲

资料显示，可口可乐是全球软饮料市场龙头企业，于1886年在美国亚特兰大诞生，至今已有137年历史。目前可口可乐在全球200多个国家和地区生产、销售超过500个品牌、4300种软饮料产品。

可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立装瓶厂，1979年重返中国市场。目前，可口可乐为中国消费者提供包括20多个品牌，包括：可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、怡泉、冰露、纯悦、水动乐、淳茶舍、粗粮王、植白说、甄谷说3x3、爆锐、阳光、COSTA咖世家、托帕客、柠檬道等。

最新财报显示，可口可乐第三季度营收119.53亿美元，同比增长8%；经营利润为32.70亿美元，同比增长6%；净利润为30.83亿美元，同比增长9%。

尽管可口可乐未完全披露中国市场的具体业绩，但从细节看，中国市场的强劲表现依然有迹可循。三季度财报显示，果汁饮料、乳制品和植物基饮料销量全球增长2%，主要受中国市场的美汁源果粒橙等增长驱动。瓶装水、运动饮料、咖啡和茶销量全球增长1%。咖啡销量全球增长6%，主要受英国和中国市场Costa咖世家咖啡的强劲增长驱动。

可口可乐在中国市场取得瞩目的成绩，但同时也屡次发生食品安全事件。“水能载舟亦能覆舟”，只有足够重视食品安全以及消费者诉求，可口可乐在中国市场才能走的更远。