天天消费讯，据杭州市临平区市场监督管理局消息，受菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，张小泉要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，进行好评刷单。近日，杭州市临平区市场监督管理局依法责令其停止违法行为、处罚款250000元，上缴国库。

创建内部福利群，虚假交易345笔

处罚信息显示，杭州张小泉电子商务有限公司受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，以拍A发B或者拍A发A，成交价0元或者1元（个别商品2元、10元、20元），拍图好评的方式，提高商品的好评率，将差评拉下去。

据了解，本案所指“刷单”：经营者通过虚假交易，对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。操作流程：建立内部微信群，在微信群发布需要刷的商品链接，由内部员工去拍下商品，以拍A发B或者拍A发A，收货后拍图好评，给予退款，成交价0元或者1元（个别商品拍A发A，收取20元），提高商品的好评率，即为整个刷单过程。

2022年11月28日，杭州张小泉电子商务有限公司创建“内部福利群”，内有员工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量发布商品链接21批次，其中天猫张小泉官方旗舰店19批次，京东张小泉官方旗舰店2批次，要求4张以上美图晒图+20字以上好评，拒绝直晒包装盒，图片可以自己拍或者直播间、平台盗图等方式，员工拍得后，上传符合要求的美图、评价后，申请客服给予退款，实付0元或者1元（个别2元，10元，20元）。

经统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，当事人杭州张小泉电子商务有限公司在天猫官方旗舰店共刷单19批次，合计订单316个，订单金额72836.8元，退款72434.2元，实收402.6元；在京东张小泉官方旗舰店共刷单2批次，合计订单29个，订单金额5321元，退款5292元，实收29元。合计订单345笔，虚假交易后作出虚假评价。

杭州张小泉电子商务有限公司通过刷单虚假交易，提升店铺竞争优势，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。杭州张小泉电子商务有限公司构成虚假宣传，欺骗、误导消费者行为。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。杭州市临平区市场监督管理局决定对当事人处理如下：责令停止违法行为；处罚款250000元，上缴国库。

经营不佳被亮“黄牌”，限期整改6个月

资料显示，张小泉品牌始创于1628年，总部设立在中国杭州，是一家集研发、设计、生产、销售和服务于一体的现代生活五金用品制造企业，是中国刀剪行业首家上市公司。2006年，商务部公示了第一批434家中华老字号，“张小泉”位列其中。

近日，商务部网站公布了《商务部等5部门关于公布中华老字号复核结果的通知》，将长期经营不善的55个品牌，移出中华老字号名录；对经营不佳、业绩下滑的73个品牌，要求6个月予以整改。张小泉成为73个“附条件通过”品牌之一，这也表示，“张小泉”被亮“黄牌”，要接受整改6个月。

自2021年9月上市后，张小泉便陷入了经营不佳、业绩下滑的困境。

数据显示，2021年和2022年，张小泉营业收入分别为7.6亿元和8.27亿元，同比分别增长32.81%和8.75%，营收增幅大幅下滑；净利润分别为7873.28万元和4149万元，同比分别增长1.96%和-47.3%，盈利能力开始衰退。

此外，2022年下半年，张小泉还深陷“拍蒜断刀门”事件，让企业品牌受到巨大冲击。

历史报道显示，2022年7月，消费者王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断裂。在王女士询问张小泉菜刀官方客服后，被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”相关词条登上热搜。

此后，张小泉发布官方声明称，一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的，也友善地提醒消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。

随后，张小泉总经理夏乾良一段“消费者教育”的言论在网络上广泛传播，称“你学了几十年的切菜是错的，所有米其林厨师都不是这样切的”。夏乾良在其个人微博视频号发布回应称，“网传本人评价‘中国刀工不及米其林厨师’话题，视频是很久之前的采访视频，且并非视频的全部，现传视频中并未根据当时的情境和语境进行描述，从而导致大家对此产生极大的误解。”

2023年1月，中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中便包括张小泉“菜刀不能拍蒜”，警示企业须尊重消费者权益。“拍蒜断刀门”事件后，张小泉菜刀又现拍蒜断刀的相关报道层出不穷，其产品质量备受质疑，也影响到了公司业绩。

2023年三季报显示，张小泉前三季度实现营业收入5.66亿元，同比下降13.78%；净利润927.18万元，同比下降77.41%。而2023年第二季度，张小泉净利润亏损212.62万元，为公司上市以后首次出现单季度亏损。

2023年半年报中，张小泉坦言，受到国内生活五金消费品市场需求收缩、消费预期转弱和复杂国际环境的影响，以及去年品牌舆情事件余波扰动，公司今年上半年业绩出现一定幅度下滑。

经营不佳、业绩下滑又屡曝产品质量问题，张小泉能否保住“老字号”招牌？我们拭目以待。