面对口碑危机,“神车”帕萨特如何扭转困局?

大哥玩车 2020-02-17 13:40:02

毫无疑问,帕萨特处于身败名裂危机存亡的关头,自从中保研碰撞中帕萨特A柱断裂车门飞出之后,帕萨特就成为2019年最大的瓜,也成为最近10年来车市影响最大的负面事。

一言不发并非良策

在碰撞发生之前,帕萨特在行业有着学霸地位,即便是2019年最后一个月,帕萨特依然以26,014辆的成绩排名中级车销冠。在过去的十几年,帕萨特一直是中级车霸主,即便强势如雅阁,霸道之迈腾,也要稍逊帕萨特的表现。

再考虑帕萨特背后还有大众这个金字招牌,形成所谓的树大招风,碰撞事件发生后,吃瓜群众纷纷集体起哄,帕萨特的竞争对手们更是纷纷落井下石,发动各种力量来回翻炒帕萨特。

即便帕萨特一言不发唾面自干,都不能够逃脱围攻。甚至发生了新冠肺炎这样重大事件,极大分散了人们的精力,帕萨特碰撞门事件依然保持着极高热度,在全面围攻之下,帕萨特积攒几十年的英名,有可能会落花流水。但是帕萨特真的无路可走?只能眼睁睁看着吃瓜群众和竞争对手将自己拎出来一次一次回锅,并且养活一批又一批段子手吗?

答案当然是否定的,大众品牌虽然受到冲击,群众基础还在,帕萨特虽然深受重挫,却并非无药可救。但是无论如何,目前帕萨特一言不发想让时间愈合伤口的想法恐怕并非良策。

一个显而易见的现实是,即便吃瓜群众想要放过帕萨特,竞争对手也不会放过,这些竞争对手可以充分利用各种资源,将帕萨特一次次架在火堆上慢慢烧烤,然后再泼上一盆又一盆的脏水,即便帕萨特任凭打骂,事件也不会平息。

帕萨特本次碰撞结果不佳,只能说明这一代车型的安全性糟糕,该问责的问责,该整改的整改,点没有争议,但是必须承认,无论是大众品牌,还是帕萨特这个招牌,依然有着很高的品牌价值。

所以,对于帕萨特这个品牌,其实还有挽回余地,不必破罐子破摔。

诚恳道歉,挽回形象

第一点,车骋认为,帕萨特应该很诚恳地向消费者道歉,这个道歉越早越好,态度越诚恳越好。

要知道,目前的问题还只是这一代帕萨特车型的产品危机,如果一味遮掩,没有拿出大企业应有的责任与担当,这一危机就有可能上升成为企业信誉危机。到时候受损的将是整个大众品牌,显然更得不偿失。

给消费者送上一份碰撞保险

其次,碰撞事件发生后,这一代帕萨特车主成为最大受害者,成为被人调侃的对象,本来一个金光闪闪的大众招牌,现在走到那里都被人指指点点,二手车的价格也直线下跌。更重要的是,这个群体是帕萨特的群众基础,是帕萨特最大的支持盟友,现在成了最大受害者,帕萨特应该给予这个人群一个合理的说法。

首先,就是一定要消除消费者的后顾之忧。比如给批次帕萨特车主购买一份针对性意外保险,如果在一定条件下发生碰撞,导致A柱断裂,那么帕萨特将予以善后负责。

考虑到现款帕萨特2018年10月31日上市,市场保有量不到30万辆,其实成本对于上汽大众这样的大企业而言,显然还负担得起,而且还可以温暖消费者的心,展现自己负责任的品牌形象。

迅速推出新一代帕萨特

当然以上两点仅仅是救火,在补救损失之外,帕萨特还需要反击,需要恢复,需要重新走向市场,重建市场信心。这个重建信心最有效的办法就是现款车型立即停产,快速推出改款车型。

这个改款车型不一定是完全换代,但是无论是外形内饰还是安全性能都应该和现款车型有明显区别,或者至少让消费者感受到这种区别。

尤其是在安全方面,特别是A柱强度,必须重新设计,至少保证在下一次碰撞时候不会直接折断。帕萨特这样做,肯定需要一笔研发费用,而且短期影响销量,但是这是目前帕萨特摆脱危机的最好办法,也是最有效最直接的办法。

当然至于帕萨特如何选择,车骋不得而知,不过如果像鸵鸟一样,遇到危险就将头扎进沙子里,对于危机视而不见,才是帕萨特最大危机。

10 阅读:4353
评论列表
  • 2020-02-17 20:32

    上海大众官方回应来了:凡购买帕萨特者,赠送德国特制钢盔一个,多买多送,送完即止!

    阿里爷爷 回复:
    不用写,家里三台车全是丰田的!
    御香引 回复:
    送全功能可调式电动病床一个!
  • 2020-02-18 19:33

    偷工减料到丧心病狂

  • 2020-02-18 20:38

    别的车碰撞测试都是正面正撞,而帕萨特是正面测撞,我搜索了许多的碰撞测试视频

    衡水用户33xxxx9252 回复:
    你不是啥好东西 ,注意言行,不会说话别乱叫唤
    星辰微光 回复:
    顶上来接受洗礼,让大家来给你洗白白
  • 2020-02-18 11:19

    目前是装聋作哑,装死[笑着哭]

  • 2020-02-18 22:14

    说实话,我被帕萨特的外观颜值给欺骗了,没有想到它那么不隔碰。

    Wjejnxnrux 回复:
    日系皮薄骨硬,大众皮厚骨薄
  • 2020-02-18 21:10

    减配的厉害着呢[点赞]看看还有人买不

  • 2020-02-18 12:39

    把这一批次车无偿置换,换成A柱加强的新款,才能平息民怨,有事不客观面对,发昏当不了死,美国把丰田差点罚死,中国这官方沉默也不是事,群众安全没小事吗!

    用户95xxx98 回复:
    [点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]
    楼真高啊 回复:
    因为符合国家标准,中保研的测试标准不能作为官方介入理由
  • 2020-02-19 13:24

    大众的口碑由普桑而起,随帕萨特而落

  • 2020-02-19 09:05

    大众车架也没大众粉狗的嘴硬,德国什么都好

  • 2020-02-17 15:21

    老老实实的把该用的料用足,然后主动给中保研送检,测试结果好了,口碑还是能捡回来的,要是继续装聋作哑,就只能眼睁睁看着日系崛起了

    吉林白城 回复:
    中保研是自己去四儿子店买低配车做测试,不像五星批发部的厂家提供车。你懂的
  • 2020-02-18 19:31

    事实摆在面前,无力解释

  • 2020-02-18 19:22

    赶上疫情了,都不能卖,点好

  • 2020-02-19 08:45

    啥时候停产

  • 2020-02-20 10:10

    只要它降到10万左右,相信销量非常好

  • 2020-02-19 06:54

    随车赠送三级头

  • 2020-02-19 07:39

    大众车都没有大众粉的嘴硬

  • 2020-02-19 09:19

    A柱打个补丁不就好了!在送个电动车头盔[笑着哭]

  • 2020-02-19 15:27

    道歉有用啊?还要忽悠我们到什么时候?

  • 2020-02-22 22:31

    帕萨特外形非常漂亮

  • 2020-02-23 07:19

    听说已经联合宝钢集团推出了专供帕萨特的特制三级头盔 还有与平安保险合作的爆头即赔100万新险种

  • 2020-02-18 21:00

    纸箱里装个发动机叫帕萨特

  • 2020-02-18 21:39

    道歉不就等于承认了,不说话还有一大堆车主替解释,去围攻中保研

  • 2020-02-19 10:07

    大众道歉了吗?给消费者免费保险了吗? 消费者把你当神车,你拿消费者当傻子:偷工减料完会漠视车主的安全; 大众 再这么傲慢,装聋作哑,口啤必定雪崩似的坍塌!

  • 2020-02-20 18:09

    降价促销

  • 2020-02-25 01:26

    不把客户的生命当回事情,就不要提品牌价值,你的品牌价值是负的

  • 2020-02-18 20:45

    是要大家装作不知道吗,

  • 2020-02-18 20:34

    装聋作哑,死不悔改

  • 2020-02-23 07:47

    上汽大众怎么不聘请小编去做个公关经理的

  • 2020-02-29 18:16

    一言不发过段时间国人照样真香 参考断轴 烧机油 某田产机油 失速 这些问题换成国产品牌企业早就死的透透的了 [流鼻涕]

  • 2020-02-19 07:05

    扯淡,都被撞死了还要啥保险

  • 2020-02-19 10:10

    特别前悬挂,以前领驭为双叉臂,后来为铸铁,再后来单层钢板。

  • 2020-02-19 10:07

    学习沃尔沃xc60,别人全面升级,还不加价。

  • 2020-02-19 12:02

    就不道歉

  • 2020-02-19 12:03

    断A柱

  • 2020-02-19 16:55

    良心在哪里?

  • 2020-02-19 21:30

    平台先进了,可是不结实

  • 2020-02-20 22:17

    大众必将会为自己的傲慢付出代价,三星就是很好的例子,傻子被骗多了也会清醒

  • 2020-02-21 08:37

    汽车气囊挡头用,大众是头当气囊用。A柱咱就不说了,都会看。再看看两侧那气囊,大点的汽球也比那气囊大

  • 2020-02-21 10:14

    其一,把质量做好,提高安全系数;其二,降价!

  • 2020-03-03 04:39

    送个头盔就完事了,如果不行,就送两个

  • 2020-02-18 08:48

    啥也不用做,中国坑货的德系信仰就能拯救帕萨特

  • 2020-02-18 19:01

    送检不如送礼

  • 2020-02-18 21:38

    DSG变速箱问题:1这个量比较大出问题只是个列,2买车还是可以看人品,所以对于鱼和熊掌不可兼得。 速腾断轴问题:这个也是小概率问题,大家明白这个是大众不厚道,没有影响到大众的销量是正常。 烧机油问题:这个也是买车看人品问题,而且的确是这个问题不单是大众的问题,奥迪宝马等品牌也存在这个问题,所以就不是大问题。 帕萨特断A柱问题:这个是安全问题,是命的问题,前面的几个问题加上了安全问题就是最大的问题,因为大众标榜的是厚重及安全,现在安全也出问题了,这个真的是最大的问题了,而且有对比的,连国产5万的车都没有问题,帕萨特是目前检测的所有车辆里面最差的车。大众不改只要还检出一样的问题出来那么将会是全军覆没,连一汽大众都跑不了。没有改变之前不建议购买大众的产品:帕萨特这样中级车都是这样的质量,你还梦想在低一级别的车型有多安全我认为是不可能的事情。

  • 2020-02-27 00:45

    美国都是老掉牙的6AT,中国都用上新科技双离合啦,还要啥自行车[呲牙笑]。

  • 2020-02-29 21:40

    上汽大众如果不道歉不改进,与三星手机在中国的下场一样!

  • 2020-02-18 20:10

    什么道歉什么整改都没用,对中国,最简单了,降价,清仓大甩卖,什么a,b柱断了算什么,你就是a到z的柱都断了都不是事[得瑟]

  • 2020-02-19 12:02

    给谁道歉?![呲牙笑]

  • 2020-02-20 22:34

    我认为这纯属碰瓷!

  • 2020-02-21 00:37

    坑了已经买了的人

  • 2020-02-23 13:20

    江山易改,本性难移。

  • 2020-02-24 19:10

    帕萨特年后涨价了,涨价了,怎么滴吧。

  • 2020-02-28 19:02

    危机最终会扩大到上汽,帕萨特除非提前换代,要不然就停产舍弃。[得瑟]

  • 2020-03-01 20:46

    不用道歉,看销量还是杠杠的

  • 2020-02-18 20:09

    保持沉默 嘘

  • 等他道歉?你真以为自己是上等人?

  • 2020-02-20 10:35

    咋没人喷日本车了,不都说大众结实吗?好几十年,日本车还有被洗白的时候,中保研加油

  • 2020-02-21 16:34

    以不变应万变

  • 2020-02-20 22:39

    尽管我没有大众车,但我许多朋友是大众车,没有不良反应!

  • 2020-02-21 06:54

    其他的我不知道,我单位的帕萨特和迈腾都他母亲的烧机油。而且噪音大。

  • 2020-02-21 10:18

    大众自己的经理被自己厂子生产的途观烧死,我就知道大众的质量差劲了

  • 2020-02-23 13:23

    大众车和同级别的丰田车相比,现在连整车重量都不如丰田了,丰田车的皮还薄,可以想像大众车的车身偷工减料有多严重。

  • 2020-02-24 09:15

    赶紧的加装补丁要给中保研再撞一次就好啦,就像速腾那样加块钢板装个断裂传感器预警。

  • 2020-03-02 09:22

    继续加价,是唯一的出路。中国人最喜欢买加价的车,不喜欢质量

  • 2020-02-18 21:44

    小编不错,这篇文章真心不错。[点赞]

  • 2020-02-19 11:57

    不吹不黑,车无完车,帕萨特偏撞问题,出在前防撞梁没有覆盖到25的位置,也就是说前防撞梁长度不够,在中保研测试中,在没有碰到前防撞梁的情况下,靠车体强度A柱只是发生弯折,说明车体强度和钢材用料是好的,实际碰撞中,如果没有恰好发生25偏撞,同级车没几个撞得过帕萨特,这是实事求是的分析,也是为什么实战中没几个能赢大众。客观说大众这次在帕萨特前防撞梁上确实减配了,不厚道,但其他车呢,日系在安全性上肯定比不过大众,这是无数实战得来的结果,什么断两截、三箱变两箱、abc柱一起断,更别说神户钢、高田气囊、功率数据造假、雨天失速等等……日系很多车都是针对测试设计的,有兴趣的车友可以上网了解下,在这里不吹不黑。其实,现在20万以内,品牌国系吉利奇瑞比亚迪长城长安等真的不错,和日韩系的质量差不多,各有所长,希望大家好好去试驾看看

    楼真高啊 回复:
    开卷考试都懒得准备,只会扭头骂应试教育该死?
  • 2020-02-20 10:04

    送头盔

  • 2020-02-29 14:51

    停产 改名 推新

大哥玩车

简介:机车爱好者,新能源车主