最近，我经常被人问到这样一个问题：

现在越来越难了，很迷茫，没有方向，不知道该怎么办？

这个问题，企业家们在问我，管理者们在问我，员工们也在问我。

怎么办呢？越难，越要回归本质。

回归经营本质：

销售最大化、费用最小化

这两年，由于内外部急遽的变化，让企业经营的环境变得更复杂了。

环境越复杂，市场越艰难，企业就越要回归经营的本质。

什么是经营的本质？先给你讲个稻盛和夫的故事。

京瓷开始运行时，稻盛和夫没有经营经验和相关知识，对企业会计更是一窍不通。

于是，稻盛和夫从外面找了一个财务科长协助会计事务。

到了月底，稻盛和夫问这人：“这个月怎么样？”

结果，对方讲了一大堆的东西，夹杂着许多会计专业术语，让人听不明白。

稻盛和夫忍不住打断他说：“如果销售减去费用，剩余就是利润，那么，只要把销售额增加到最大，把费用压缩到最小，不就行了吗？”

稻盛和夫用更通俗、更简单的话语去概括了经营的本质。

从那以后，京瓷就彻底贯彻“销售最大化、费用最小化”这一经营原则，从而成为了高质量经营的优秀企业。

所以，经营没那么复杂，说到底就是为客户创造价值，实现盈利。

一方面，你要想方设法做增长，提高收入，让销售最大化；一方面，你要在不牺牲客户价值的情况下，降低成本，让费用最小化。

我之前讲过，经营有“三板斧”：增长规模、营运效率和客户价值。

企业永远在追求增长的规模，如果不增长，一大堆问题都会出来，甚至可能会挂掉。

当企业追求增长的时候，规模扩大，人数变多，人效就会下降，营运效率就会降低。

比如销售只有30个人，人均销售额可以做到200万，当销售有300人的时候，组织出现“熵增”，人效就只有50万了。

没有营运效率的增长是不健康的，所有不赚钱的生意和不赚钱的买卖都是假的。

如果一家公司没有利润，拿什么钱做技术，拿什么钱研发产品，拿什么钱做品牌，拿什么钱做员工培养？

有一种生意叫卖的越多亏的越多，所以营运效率非常重要。

当规模不断增长的时候，当你不断追求效率的时候，用户体验就会出问题。

用户觉得偷工减料，觉得体验不好，那客户价值就会出问题，客户就不付钱了，你就没有饭吃了。

所以，企业经营的本质，就是你永远要以“以人为本”为中心，不停地去寻找增长规模、营运效率和客户价值之间的平衡点。

回归管理本质：

通过他人拿结果，通过结果培养人

当企业面临的处境越艰难时，越容易在管理上出问题。

为什么会这样？因为企业要活下去，要转型，要变革，要实现公司的战略目标，这些压力其实最后都落在了管理者的身上。

为了拿到结果，一些管理者很容易误解管理的本质，极限压榨员工，不把员工当人看，结果在实际工作中越做越糟。

什么是管理的本质？管理的本质，是通过团队拿结果，通过结果培养人。

在知识时代，每一个岗位都非常重要。而管理者的时间也是有限的，而且管理者也只有一双手，所以无法面面俱到，必须由其他更专业的人来完成每一环节的工作。

因此，管理者必须依靠团队的力量，才能够完成组织的目标。

管理者将任务拆解给他人，自己则能够解放出来，做对团队非常有价值的事。

比如你的团队里有5个人，每个人都需做好自己的本职工作。

但在这个过程中，大家的时间、需求对不上怎么办？大家做的事有冲突怎么办？

管理者的作用就体现出来了，可以通过管理者的协调或者决策，来提高效率。

到最后，5个人干的活儿，比7个人、8个人干得还多，你看，这是不是提高了大家的效能？

什么是管理者的情商？就是通过他人完成他的目标，从而完成你自己的目标。

那，为什么团队拿结果后，还要通过结果培养人？

企业是要追求增长的，所以团队的目标总是会越来越高，对员工的能力的要求也会越来越高。

但招进来员工时，员工往往符合的是当下的用人需求。而业务是变化的，很多时候人的能力跟不上。所以为了增长，为了挑战更高的目标，就必须提高人的能力，而且要通过结果培养人。

当人的能力提高了，业务也将会做得更好。

这仅仅是从业务层面出发，但培养人不能只培养他的业务能力。

我们用一个员工，不是为了压榨员工的剩余价值，而是要帮助员工成为更好的人。这也就是德鲁克所说的，管理要激发善意和潜能。

管理者作为团队的领导者，要将下属的视野提高到更高的境界，把一个人的成就提到更高的标准。

换句话说，管理本质上和教育也是一样的，通过辅导帮助他人取得进步，使其拥有更完善的人格，成为更好的人。

回归成长本质：

不断进化，实现自我价值

对于员工而言，在这个不确定的时代里，唯一确定的是自己。

所以，回归成长本质，不断提升自己，才是一切的关键。

什么是成长的本质？所谓的成长，就是一个不断打破、重建，实现自我价值过程。

这包含了两层意思：

第一层，你要敢于不断挑战，去承担更大的责任。

有这样一个故事：美国大萧条中，有一个名叫约翰的年轻人想找份工作。

老板问他：“你想要什么样的工作？”

他回答：“你们所有职位中薪水最低的，因为我急需一份工作。”

就这样，约翰顺利进入这家工厂工作。

没想到，上班第一天他就受伤了。那天晚上，他主动申请留在公司，发明了一件工具，既可以防止工人受伤，又可以将工作效率翻倍。

虽然拿着最低的薪水，但约翰没有抱怨、没有消极怠工，而是早早完成工作，想着如何把当前的不起眼的工作做到最好。

过了一段时间，约翰告诉老板：“这个岗位已经不能让我的能力得到提升，请给我一个更有挑战的机会吧。”

老板开心极了，让他承担了更重要的工作。就这样，在入职3个月后，约翰一路升职加薪成为部门经理助理。

这个名叫约翰的年轻人，就是后来的美国石油大王约翰·洛克菲勒。

一个人只有不断迎接更大的挑战，才能认识到自己不足的地方，才能有所精进。

第二层，你要提炼经验，升级知识系统。

当你挑战自己，去完成某件事情时，你固有的认知被打破了，行为开始发生改变，行为改变之后你会产生新的认知，你一定要提炼经验，升级自己的认知。

做好一件事，不是成长，找到做好这件事的底层逻辑，提炼出经验，才是真正的成长。

所以，你做一件事不能只停留在What、Why层面，你必须懂得“How”，形成自己的知识系统。

认知升级，知行合一，才能带来真正的成长。