潮新闻客户端通讯员邵慕恬记者方力

近日，杭州西湖区三墩镇平安综合站收到辖区居民刘先生赠送的一面锦旗，上面写着“真心为民办事倾心为民解忧”金色大字，感谢综治队员成功化解租房纠纷。

前几日，刘先生因租房问题与房东产生纠纷。

“这个房间有异味，没法入住，为什么不能退房租呢？”租客满心愤懑，情绪激动。

房屋出租公司也诸多委屈和解释：“房屋已经进行过空气净化程序，如果要退款需要自费聘请三方检测公司，出具空气质量超标的相关检测报告才可以。”

双方互不相让，矛盾一触即发，租客刘先生选择报警求助。

接到联动警情后，三墩镇综合治理队员刘世伟快速到达现场，面对情绪激动的双方，他分别与租客和房屋出租公司代表进行沟通，了解双方具体诉求，对双方情绪进行安抚。

刘先生表示，当日签署相关租赁合同，但当晚发现房间内存在异味并且感觉身体不适，随即购买了简易空气检测仪器，发现空气含量中苯与甲醛超出标准规格，所以想要解除租赁合同，并退还两个月房租与押金共计5850元。出租公司代表表示，该房屋已经进行过空气净化程序并有相关视频。如要求退款需自费聘请三方检测公司，出具空气质量超标的相关检测报告。

调解过程中，综治队员耐心倾听双方诉求，引导双方换位思考，增进相互理解。最终，经过长时间的沟通，在综治队员的见证下，双方达成共识，由出租方收取少量费用300元后，现场退还剩余房租与押金。

事后，刘先生特意定制了一面锦旗送到站点。