能力差的销售，一见人就抓着人家聊产品，聊业务，一年到头跑断腿，钱没有赚到几个。
顶级销售，80%的时间在和客户闲聊，构建关系，只有20%的时间在谈业务。
欢声笑语间，业务悄然推进。
你越是擅长 “闲聊”，身上的销售感就越弱，和客户构建关系的速度就越快。
销售的核心能力，在于构建关系
过去，产品稀缺、信息封闭，客户选择有限。
你开场就直入主题聊产品，客户也没啥抵抗力，因为那个时候，你传递的还是有价值的信息。
但如今，客户可选择的东西多了去了，张口闭口产品的销售，其实就是在释放垃圾信息。
没有人喜欢硬广，没有人喜欢被强迫，被推销。
当下做销售，别死盯着产品不放，多把目光聚焦在客户身上，你所说所做的一切，对别人来说都应该是一种价值，而不一种打扰。
供应过剩的时代，销售拼的就是和人构建关系的能力。
产品都产不多的情况下，最后拼的是人与人之间的交情。
我要是跟你相谈甚欢，认定你这人靠谱实在，就乐意支持你。
你专业知识倒背如流，可我们相处不舒服，你给不了我情绪滋养，我分分钟就会找借口把你拒之门外。
如果你不能和客户建立起有意义、有温度的人际关系，那么彼此之间就只剩下冰冷的供需关系，交易关系。
在对方眼里，你只是一个满脑子想签单的销售机器。
人和人之间，关系越是亲密，日常交流中 “废话” 的比重就越高。
销售高手，擅长把交易关系，发展成朋友关系，闲聊能力功不可没。
究其本质，闲聊可破冰，可以让对方放下戒备心，在闲聊过程中轻松挖掘客户需求（能把自己需求说得明白的客户，凤毛麟角），悄然推进关系。
能把客户聊开心，能让客户喜欢上你这个人，剩下的一切就都好办了。
如何提升“闲聊”水平
线上交流，客户的社交账号就是你的 “情报站”。
头像、兴趣爱好、家乡、朋友圈动态，这里面全是宝藏话题。
线下碰面，见面之前务必做足功课。
把客户的喜好、经历摸清楚，这样一见面，就能快速找到共同话题拉近关系。
开场白得漂亮，得练。
10句话之内，必说一个对方的优点（沃尔玛创始人的习惯），顺带着关心一下人家过来的路上顺不顺利，别人会觉得你很暖心。
虽然知道你是做销售的，但如果你太直接，人还是会感到不爽。
发现客户最近沉迷摄影，你就虚心求教摄影技巧。
要是客户在投资理财方面颇有心得，你就扮好学生，请教几招理财妙招。
遇到比自己事业做得好的老板，文他怎么做事业的，文他创业的心路历程。
请教完了，记得总结收获，及时反馈，表达感谢。
目的其实不是请教问题，而是拉近关系。
别担心麻烦人家，很多时候人与人的关系，就是一来一往的 “麻烦” 中升温、加固的。
人骨子里都渴望被特殊对待，被高看一眼。
人心底都藏着倾诉欲，都渴望被看见，被认可，被尊重。
没人会抗拒一个打心底欣赏自己，认同自己，敬重自己的人。
如果做到上面这些，比起那些口若悬河、自说自话，完全不给旁人插话机会的人，你会更受欢迎。
掌握好闲聊的度
做有技术含量的事，人越放松，效率就越高。
别畏畏缩缩，过于严肃，越有松弛感的销售，越赚钱。
虽说闲聊益处多，但务必把控度。
过度闲聊会让客户觉得你不专业，不可靠。
成为顶级销售必过的一关：具备快速和人构建关系的能力
把客户聊开心，事情就成了一半。
我写完了
老规矩，觉得有收获点个赞。
以上，祝爆单。
