在中国做医养，是有医的背景才可以把养做得更好，专注专业，创造价值，希望未来跟更多的同行同频共振！

来源：诊博会·湾区峰会/诊锁界

作者/口述：碧然康养 张婧

编辑：棂星

护理中心作为第三方机构在国家政策中得到了明确的支持和鼓励。根据官方文件和资讯机构的研究，护理中心市场规模庞大，预计达到上万亿的规模，这为行业的发展提供了巨大的发展空间和商机。同时，国家卫健委在2017年发布了关于护理中心的标准，鼓励社会资本集团化、连锁化、规模化的建设护理中心。这一政策为护理中心的发展提供了政策支持和保障。

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第三方护理中心行业洞察

♦困难与挑战

2021年正是张婧创业之初，疫情的出现对行业和政策产生了影响，导致原有的商业模式发生变化，病人来源、客群画像和专业骨干人员的培养、培训和招募等方面都出现了问题。然而，护理中心是一个创新产物，在产业增长中具有重要作用。所以，破局营销是企业实现新增长的关键，第三方护理中心应该成为基层医疗的一部分，作为三级医院的补充。如果能够与血透中心、更多的临床经验和康复治疗中心走到一个频道上，其发展将会更加顺利。否则，可能会发展缓慢。

♦为何选择做第三方护理中心？

张婧表示，在前期调研中，专家提供了两个选择：投血透或康复中心。

她认为投血透存在牌照壁垒，而康复中心投资成本更高，因此选择了护理中心。行业规模足够大，且随着人口老龄化的加剧，失能和半失能人群的数量逐渐增加。这部分人群需要更专业的护理和照顾，而护理中心作为提供专业护理服务的机构，可以满足这部分人群的需求。

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因此它具有一定的盈利模式，所以资本也看好这一领域。加上国家政策支持社会资本建设集团化、连锁化、规模化的护理中心，并将其作为独立设置的医疗机构。

此外，2018 年国家出台意见促进护理服务业改革发展，2019 年进一步加强改进老年护理服务，明确将护理院、护理中心等机构作为老年护理的延续性医疗机构。这些政策从宏观层面上为护理中心的发展定性，并将在未来的创业中发挥重要作用。

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第三方护理中心商业模式思考探索

国家支持社会资本进入，优化护理资源布局，增加护士数量，提高护理质量。同时，医保体系对第三方护理机构给予一定支持，包括纳入医保范围、常护保险、商保直付等。

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病人来源包括三级医疗机构、养老服务机构、患者家庭等。通过分级诊疗，护理中心与三甲医院签订医联体，实现上转、下转和互转，以此来提升床位使用效率和服务质量。此外，护理中心还与养老机构、社区诊所等共享资源，按需转型，为老年人提供更全面的服务。在人口老龄化和医保临界因素影响下，推动护理服务向第三方服务中心转移，提供上门服务。

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专业护理优于健康照护和消费型医疗，同时也向严肃医疗和多元场景延伸。护理中心行业在政策支持、服务体系建设和服务质量提升方面都取得了进展。通过不断探索和创新，护理中心行业将更好地满足社会需求，提供专业化、优质化的护理服务，为老年人和患者提供更好的医疗保障和关怀。

碧然康养设立背景、目的及其发展计划

设立第三方护理中心的初衷包括团队使命和投资人回馈社会需求。同时也考虑到资本市场的活跃性。

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从2015年到现在，在疫情期间资本对康复护理和养老服务的并购案也并没有停止，所以我们考虑把康复护理和养老服务做得更扎实，尤其是在并购领域，资本的投入和活跃程度。因此我们希望在医疗领域中实现康复护理和养老服务的资本化，并通过实体医疗的扎实运作来推动资本市场的发展。

在商业模式方面，我们希望将第三方护理中心打造成长期护理服务提供商，以专业医疗服务满足家庭和患者的需求。考虑到医保政策的要求和医疗机构的局限性，计划通过3-6个月的结转和日常入院方式实现医保结转。此外，也看到养老机构医疗条件的不足和社区护理的缺乏，为第三方护理中心提供了机遇。

在服务体系建设方面，计划建立完整的护理照顾服务体系，包括疾病管理、个案管理、护理止痛等内容，以提供专业化的医疗服务。

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我们强调团队建设和护理人员的专业化培训，以确保服务质量和持续发展。同时关注成本管理、收入来源和产品定位，强调标准化的护理程序和客户服务透明化。这就需要和上下游的产业有更好的合作来换取效应和运营服务的收益，同时还需要解决专业护理人员短缺的问题。

“我有的时间做医疗，有的时间去做养老，现在自己创业，又是回来做医疗的部分，我感觉在中国做医养，是有医的背景才可以把养做得更好，专注专业，创造价值，希望未来跟更多的同行同频共振！”

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