作为一个机关人,懂规矩是工作的基本要求。
在体制内工作,与其他单位的人打交道是常事,这其中就有基础版的职场礼仪。
很多人以为和民间的习俗一样,于是在不知不觉中掉入了坑中,给人落下不良的印象。
对于基层单位,一些机关礼仪是不教的,全靠自己的摸索,为了节约时间,本文总结了一些常用的礼仪知识。
下面,直接上“干货”。
一、介绍的顺序。
主要是说“为他人做介绍”这种情形,遵循的是“将职位低的人介绍给职位高的人,个人介绍给团体”,也就是放在后面表示尊敬。
如此,先将男士介绍给女士,将晚辈介绍给长辈,非官方人士介绍给官方人士等等。
这个时候,若是将身份更尊贵的人放在前面就彻底搞反了,有可能被人理解成为不受尊重。
自我介绍就简单了,既不过于自谦,也不能给自己加戏。
二、倒茶的规矩。
有句俗语叫作“酒满茶半”,酒满叫满心满意,茶满则视为欺人。
茶杯如果倒满了茶,茶杯就烫手,客人不好拿,就不好喝,有赶客人走的意思。
“酒满”除了表示敬客,还有一层意思,那就是留客的意思。
在体制内,茶以八分满为宜,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,按照职务高低倒茶。
一般说来,最好不要使用一次性杯子,所以在级别高的会议,使用的是骨瓷杯或青花瓷杯。
三、乘车的礼仪。
以双排五人座轿车为例,专职人员驾车时,乘坐顺序依次为:后右、后左、后中和副驾。
而没有专职司机时,尤其是有领导驾车时,顺序变成了副驾、后右、后左和后中。
为什么这么规定不必细究,作为体制人,千万别抢了领导的位置,这是大忌。
有研究表明,安全性“后中”最高,“副驾”最低。
四、名片的接送。
交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。
当人数比较多的时候,若是能够分清楚职务高低,那就依照职位高低。
实在是搞不清楚,那就由近及远,宁愿多给,也不要让人心生厚此薄彼的感觉。
送名片要双手奉上,接名片应站立,全称面露微笑,记得说声谢谢。
名片也是需要回敬的,没带或没有就要道歉,另外千万别当着对方的面把名片“收起来”。
五、行走的敬意。
引导客人见领导的途中,最好是走在客人左前方数步远,千万别留“背影”给客人。
途中不能过于沉默,可以讲下一些得体的话,或是招呼其他人“倒茶”。
除了引导带路,就不能走在前面了。
两人并排行走时,以内侧为尊,三人及其以上行走时,则往往中间为上。
出入房门时,别让领导开关门,而是待宾先通过,再轻掩房门,随后赶上。
六、电梯的误区。
出入电梯时,一般认为是引导者“先入后出”,宾客“后入先出”。
其实,这是为了引导者操控电梯,大多数情况都是对的。
但是,电梯有专人控制时,则需要遵守“后入后出”的礼仪。