有人说空调不抽真空,等于白装,虽然这话有一定夸张的成分,但我想既然有人说出了这样的话,就证明抽真空的重要性。
有些安装工人借着他人不懂,故意跟你说抽真空没必要,三四分钟就好了,作为消费者你应该警惕,因为节省时间对安装工人来说,就可以多装几台空调,然而对于我们日常使用者而言,却是极大的风险隐患!
在这里我不想人云亦云,又或者说出不抽真空的危害性来吓唬谁,毕竟这些认知自然有更专业的人懂,他们的解释比我也更加通俗易懂。
但若你真的不小心碰到了工人不给你抽真空的情况,就一定要记住维权,维权不只是为了你自己,还可以避免安装工人下意识的惯性,使更多消费者免于受到利益侵害。毕竟家里若是有老人孩子,他们怎么会懂这些?
我说一说自己的维权经历吧,全程下来经历多次扯皮,真的让人有一种身心俱疲的感觉!若是当时安装工人能妥善解决问题,后续又何必如此麻烦?
(安装进行时,本以为品牌可以让人信任,谁想到安装工人让人很无语)
可是在安装的过程中我一再强调工人要给我抽好真空,省得后期找客服,对方依旧不以为然,并且提前把我的内机打开以后,我总算明白过分的客气没有用,维权需要足够的理智和耐心,还要不被匆忙点燃的情绪。
销售方的话有时候让人怒气上涌,似乎花钱买了一堆气,越来越膈应。
第一次通电话的是当地的客服,询问了我的状况,然后查清楚安装的具体网点,之后就告诉我等通知,这里要特别提一点,这位客服告诉我的流程,和安装师傅在实际操作的流程完全反了!
(真空仪器表一直是20,在抽过程中没有任何变化,后师傅手动拨动表盘)
当她听我说完前一日流程,她都说夸张,原词是什么我忘了,反正这也令她不可思议了。
后来就是当地的经销商打电话,我说明情况以后,空调的销售方又来电话,质问我为啥投诉,我将多次重复给客服的话再次复述,对方依然告诉我他需要先和安装方联系,听一听他们是怎么说的。
(对方与我的联系)
我理解销售方的顾虑,毕竟买家也不都是素质高的,可惜这整个过程对方没有问我要一张图片去证明,我想这应该是安装的工人自己太心虚了!
在前一晚安装过程中,我疑惑对方为何在没有抽完真空前就打开空调,安装的师傅走到一边沉默不语,转移话题说自己装了那么多年空调,是很专业的,还说第一次碰到我这样的。
后来我将此事反馈给客服,客服也承认不应该在抽完真空前开内机。所以这里面当时师傅的沉默,是没有料到我会发现其中的猫腻吧?他甚至来不及组织措辞去解释流程的错误,只好用沉默作为回答。
(对方带的抽真空机器)
我想也正是因为他知道自己错了,也知道自己错得多么离谱,所以品牌方没有要求我提供任何证据,实际上我在当时疑惑的时候已经拍摄相关画面。
这里再三提醒各位装空调的,一定要全程监督安装师傅,因为我在安装前问过对方,他回答说抽真空需要15分钟,可是当我没注意的时候,对方直接拔了机器,我只是站在一旁不去打扰对方,他就以为我没有注意时间,不到4分钟就给我结束抽真空的步骤,让人真的很生气!
如果我事前没有得到这位师傅那样确切的回答,说要抽15分钟真空,我会以为是不是时间不用特意关心,只要到位就可以。但问题是这位师傅明显想要偷工减料。
不知道是否因为我家2台空调同时安装,所以对方着急忙慌想要完工。
(抽真空发现机器仪表没变化,对方手动拨表盘后开内机遥控器)
空调销售方后陆续给我打过多次电话,有两次特别有意思,在我提出要换机的时候,他说跟对方师傅说,这里的前提是,他已经与对方联络过了。
我以为这就是换机成功,毕竟人家话都撂那儿了!可是谁想到,晚上8点左右对方又来电,这一次对方说的跟上一次的完全不同!
我原以为我只需要耐心等候,毕竟大夏天大家有用空调的需求,所以没有追问具体何时换机,可谁想到却盼来对方跟我扯皮的消息!
这个时候对方反复强调他的空调有6年质保,出了什么问题他一定负责,还质问我制冷有没有问题。
天知道这空调我才买的,安装在买来以后的第二天!也就是说机器是新的,真要出问题能这么快出吗?
(还未抽完真空,对方就给我开机了,温度也设置到很低)
而抽真空未充足影响到的后续,不是那么快显现的!再说6年质保是我本就应该有的权益,他们安装工人失误弄错了,还不想负责任承担客户损失,似乎以为转移话题重点我就会上当!
这些话如果是老年人听,真的会以为这样就算了,老人好说话,是因为他们不知道这其中厉害!
这一次的电话是最让人愤怒的,出尔反尔,没有底线,不肯为错误买单,推卸责任,我于是再度联系400客服,对方只说记录,或许权限有限吧,没关系我可以等,流程问题大家都懂的。
后来,最精彩的一部分终于来了!
在我脑海里无数次想过要如何维权之后,对方下午给我通电话的安装网点负责人总算回复我,此时时间是晚上10点,对方答应我第二日来换机!
(是胜利的曙光吧?作为消费者只希望自己的权益没有受侵害,为何要那么累?)
至此我的维权总算看到曙光,一切就期待第二日的换机成功吧!
希望这一次不会再有什么别的猫腻了!