最近哈尔滨旅游火爆，当地为了迎接和“讨好”游客，不断改进各种服务，花样百出，使游客们感受到热情和真诚，纷纷给出好评，也吸引越来越多的游客前去。据统计，哈尔滨元旦三天的旅游收入就接近69亿，非常可观。

大概很多人都没有想到，一个城市会以这种方式拉动了整个东北地区的旅游市场并赚到大钱。而哈尔滨“讨好”游客的种种方式也说明，真诚是最大的必杀技，一个地方除了有好的风景和物产吸引游客，更重要的是能优化服务，为游客提供情绪价值，才能获得人们的喜爱和支持。

可以看到，现在不再是靠忽悠、宰客等杀鸡取卵式的行为来赚一时快钱的时代，真诚、灵活和提供情绪价值，提升消费体验，这才是未来主要而有效的赚钱方式。这也跟如今人们消费价值观的转变有着莫大的关系。

相信很多人去年都感受到社会的经济增速放缓，人们的消费观和消费行为都发生了很多改变，甚至有人提出了“消费降级"的说法。同样地，消费行为的下降也使得要赚钱更难了。那么，将来的钱可以从哪里来？

著名金融学者香帅在她的新书《钱从哪里来5：微利社会》中指出，社会财富出现了“K型分化”，也就是少数人掌握的财富总量越来越多，多数人掌握的财富总量越来越少。对于行业、企业和个人来说，财富的回报率在0附近，也就是“微利”，不再像以前可以轻易获得很大的利润。

香帅所著的《钱从哪里来》系列，每年都会出版一本，根据当年的社会经济热点和事件进行梳理总结，既是对过去一年的经济生活的回顾和复盘，也是对未来的思考、展望和计划，给到我们许多启发。

这本书已经是这个系列的第5本，主题是“微利社会”。香帅对旅游、房地产、服装、电商、人工智能等行业进行了调研，并访谈了一些知名企业，结合2023年的社会热点事件和现象，梳理分析社会财富和产业的发展趋势，探索对普通人来说更加现实有效的未来财富之路。

书中提及的许多案例都是2023年发生并引起人们关注的热点事件，十分新鲜热辣，也很具有代表性，看起来很有熟悉感和亲切感，也更容易理解它们，如“特种兵”旅游、阿那亚、钟薛高、人工智能ChatGDP等。

如今很多人的生活观念和消费观念已经发生很大的改变，出现一种“YOLO”价值观，即：我们只活一次，所以要活在当下，追求生命体验。因此，人们在生活的很多方面都更加追求个人体验和情绪价值的满足，更愿意为此而“买单”。

2023年的旅游业呈现出人均消费弱和出行意愿强这两个特征，就是说，人们都很渴望出门旅游，但旅游中的消费行为减少，不轻易掏钱。因此现在很火爆的一句话便是“不是XX去不起，而是XX更有性价比”。

从今年初哈尔滨旅游火爆的情况来看，这两个特征相信在新的一年还会继续存在。而哈尔滨这次的表现又正好印证了：无论是现在还是将来，如果能为游客提供足够的情绪价值，丰富旅途中的体验，让游客感受到真诚、热情和愉悦，有足够的性价比，就能使人们意愿为此而掏钱。

在其他行业，注重用户体验也同样是重要的一点。要打造爆款、获得人们的关注并愿意投入时间和金钱，也正是因为产品的某个方面激发了人们的情绪，如电影《消失的她》《孤注一掷》的火爆和高票房，歌手李健在阿那亚举办的线上演唱会吸引千万人在线围观、阿那亚打造的“孤独图书馆”引来一波波的游客打卡，等等。

赚钱不容易，暴富更艰难，但君子爱财，取之有道，我们仍然要在微利的社会里努力挖掘一切可能性。看看这本书，也许你会有很多启发。