当一线城市日趋饱和，隐含巨大消费潜力和人口红利的三四线城市，成为企业掘金下沉市场的全新切入点。

苏宁敏锐嗅到发展机遇，“下沉市场”被苏宁控股集团董事长张近东定为实施开放战略、深挖消费增量的重要"战场"。作为苏宁打通全品类的智慧零售解决方案，零售云以“供应链+门店+社交玩法”的业务模式，通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能，帮助县镇的中小商户完成智慧零售转型，提升经营效率。

深挖下沉市场，服务用户破2亿

刚刚，苏宁零售云宣布，在全国县镇市场累计服务用户突破2亿。截止目前，苏宁零售云7000家门店覆盖全国31个省级行政单位，6000多个乡镇，年底预计达8000家。

从最西边的喀什莎车县，到最东边的佳木斯前进农场，从最北边的呼伦贝尔大杨树镇，到最南边的三亚凤凰镇，还有海拔最高的西藏林芝，这些容易被主流消费圈层忽略的地方，都有苏宁零售云店的身影。

一方面，下沉市场为苏宁零售云带来了富集的用户资源，另一方面，这些坐落在县镇的零售云门店也兼具店仓合一的双重功能，能够为电商覆盖不到的“最后一公里”到家，履约服务提供便利。

双十一服务下沉市场“专场”，销售业绩倍增

刚刚过去的双十一，苏宁首次发起线上线下百亿补贴同享活动，加大对县镇市场消费群体的关注，持续抢占下沉市场。

苏宁易购百亿补贴通过苏宁零售云门店首次进入线下市场，为包括留守老人、小镇青年在内的县镇用户带来实惠的同时，也让苏宁零售优质、高性价比的品牌认知，“双十一贵就赔”、“10年延保”的服务理念，深入人心。

通过走村进寨、深入老小社区，苏宁零售云充分盘活县镇市场消费活力，双十一当天GMV同比增长超150%，全品类非电器类商品销售额增长超4倍，延保服务销量增长14倍。

张近东表示：用户越来越注重消费体验和消费品质，服务正成为下沉市场竞争新的关键。

苏宁依托零售云平台，一方面能够快速裂变抢占市场，另一方面聚焦品质消费，开放数字化赋能，打破线上线下、店内店外区隔，形成“供应链+门店+社交电商”的新经营模式，可以充分挖掘社群营销的价值，不断满足三四线下沉市场消费者对品质生活的追求。