山姆·沃尔顿曾说：沟通是管理的浓缩。
“你是脑子有问题，还是没带脑子上班呢？”这是我以前的直属领导跟我说得最多的一句话。“教会徒弟饿死师傅”更是她的座右铭，因此在她手下工作的人要想在职场上站稳脚跟，就得依靠自己的悟性与努力。
后来，我有机会带实习生了，虽然我不会像以前领导那样骂人，但很多时候我以为自己布置的任务，实习生已经听懂了。当他们把方案交上来时，我才知道他们听不懂我说的话。
在很长一段时间里，我害怕带实习生，因为我不知道如何与他们展开沟通。直到一位好朋友向我推荐了一本书《沟通的方法》，她明确指出，我们团队目前最需要解决的是与实习生的沟通问题。
《沟通的方法》一书全面覆盖职场的沟通场景，给读者切实可行的解决方案，阅读这本书，你会发现每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。
本书作者脱不花，是一家终身教育公司的CEO，她曾说自己就是一名职业的沟通者。因此，她把自己多年的沟通心法全都写在了这本书里。
今天，我将从最有效的辅导方式——只能教行动方式、最顺利的辅导工作——学会分四步走两方面对本书进行一个解读。
最有效的辅导方式——只能教行动方式小刘是公司最近聘请的会计实习生，第一个星期我给他的任务是看凭证，让他去看看实际工作中是怎么从事会计工作的。刚开始，我认为这样的安排是没问题的，直到有一天，小刘对我说：“林姐，你不觉得天天让我看凭证很枯燥吗？”
“是很枯燥啊！但我们都是这样过来的，如果你接受不了，我可以理解为你不适合这份工作。我现在是为你好，让你先看看凭证，等到你自己直接做的时候就容易上手了。”
我相信很多职场人都曾犯过类似的错误，总是在不经意间打着“为你好”的旗号去教导新人，希望对方能按照自己的经验走过实习期，但结果却与自己期待的不尽相符。
因此，脱不花在《沟通的方法》一书指出：辅导人的时候，不要教价值观，只能教行动方法。
那些“为你好”“我的经验”就是我认可的内容，是我的价值观。此时，我终于明白小刘为什么要对我说那句话了，因为我把自己的想法、人生经验强加在他身上，忽略了他的真实想法。虽然我们都知道会计这一行很讲究经验，但总是强调价值观是无法确定到底教会对方没有。
正因为经验重要，所以我们在教导新人的时候最好的教学方法只教行动，目的是让实习生感受到一个合格的会计在日常工作中应该怎么做，可以做到什么程度。
最顺利的辅导工作——学会分四步走很多实习生第一天踏入职场，基本上都不知道自己的职责是什么，如果你想顺利度过试用期，这4点方法你一定要了解。
01明确的目标
实习生进入会计事务所工作，一般情况下都会经过3个月的试用期。上班第一天，我就会问他们未来的目标是什么。如果对方的回答是为了顺利拿到毕业证，将来不打算从事这一行的，那么我就不会在他身上花费太多的时间，因为我们的目标不一致；如果对方的回答是为了通过公司考核，能在公司任职的，那么我们的目标基本上是一致的，这样开启辅导工作才能起到事半功倍的效果。如同脱不花在《沟通的方法》一书中说：植入目标是给对方一个正向的拉力，是启动辅导的前提。
02我做你看，你做我看
职场不是学校，没有老师会手把手地教导我们工作，但为了让实习生尽快适应职场生活，我比较喜欢“我做你看，你做我看”的教学方式。
我是一名财务工作者，在带领实习生的时候，我会让他看着我做一遍，然后带着他做一遍。这样的教学方式有助于辅导人发现实习生的能力盲区，简单来说，就是我们不仅只知道实习生不行，还要知道对方到底哪里不行。
比如对于会计行业而言，结转成本是比较难的模块，也是很多实习生普遍的能力盲区，因此我们在此处可以给予针对性的辅导。
03亲自上阵
经历了前两个模块，来到这里就要让实习生独自完成实操，我把它称之为亲自上阵。在前面的辅导过程中，我们很容易陷入这样的困境“觉得自己说清楚了，对方也觉得你讲清楚了，但回去一干，问题全来了”。因为观念懂了和上手是两回事。
在这个模块里，我们还要明确一点：辅导是我的责任，但活儿是对方自己的。我们不能因为对方是实习生的身份就一味地帮他解决问题，这对于他的成长毫无益处。
04坚持复盘
对于刚踏入职场的新人而言，复盘是最能见证个人成长的。对于辅导者而言，我们要让实习生感受到我们关注的是他的成长，而不是只想让他把活干好。对于实习生而言，坚持复盘自己的得与失、优缺点能让自己在职场上快速提升个人能力。
毫不夸张地说，这四个步骤对于职场人员而言缺一不可，明确的目标让我们不会走偏，我做你看，你做我看能培养彼此的沟通默契，亲自上阵能有效发现实习生存在的问题，最后的复盘能让自己走得更远。
03写在最后：
脱不花在《沟通的方法》一书中说：教别人干活，即辅导，是沟通中的一种特殊类型。对于一个管理者而言，永远不要担心“教会徒弟饿死师傅”，建议你从另一个角度思考：除了提升自身的业绩外，还要加强自己的辅导能力，争取把自己的能力传承下去，让组织的发展壮大，让辅导力成为你的职场“赛点”。
其实，职场上的问题就是沟通的问题。如果你想了解更多的职场沟通方法，建议你也来阅读这本《沟通的方法》。
