地产代建，是当下最炙手可热的赛道。
近年，各大知名房企纷纷涌入代建板块，尝试寻求第二增长曲线。
然而，多数企业还停留在过去的大开发时代，将粗放的发展模式，简单复制到代建领域。
所以，代建看似风风火火，但真正能做好服务的却寥寥无几，资源正快速向头部玩家聚集。
从涛哥观察看，很多地产企业在转型投身代建过程中，普遍存在一些共性问题：
服务意识不足、服务标准缺失、服务体系落后……
不过正如今天的地产行业一样，随着代建市场竞争日趋激烈，落后玩家会很快被淘汰出局，代建行业也明确了发展方向：
专业化、标准化、精细化
在经历了多轮洗牌后，目前代建行业头部阵营逐渐稳定，三家标杆代建企业浮出水面：
绿城管理，持续走规模化发展道路并加速全国布局，成为代建规模领先者，连续稳居行业规模第一。
华润代建，秉承“国家倡导、政府所需、华润所能”的服务宗旨，成为政府代建的代表，备受市政类委托方亲睐。
金地管理，聚焦“产品力、经营力、服务力”，率先建立起了体系化的服务标准和模型，成为代建服务标准的引领者，为委托方创造更大效益与价值。
最近涛哥就关注到，金地管理发布“委托方驾驶舱2.0”，要让代建服务像驾驶智能汽车一样简单易操控。
涛哥在了解后发现这事确实厉害，打个简单的比方就是：多数代建企业的服务就像开盲盒，存在很大的不确定性，但金地管理却——
把代建变成了“透明盒子”，从过程到结果都有充分的保障。
今天涛哥就和大家聊聊，金地是如何做好代建服务的，以及代建行业将走向何方？
1
驾驶舱2.0，掀起代建服务力革命
代建本质上是一种服务。
相比甲方角色下的地产开发，代建既要完成开发工作，还要服务好委托方，让委托方安心、放心，才能合力高效推动项目。
但由于多数代建企业都是从开发商转型而来，本身服务标准和服务意识欠缺，导致与委托方之间容易产生各种矛盾，阻碍项目开发节奏。
委托方希望项目的方方面面随时都可控，但代建企业的管理往往不够透明，这是双方矛盾的根源所在。
为彻底解决信息不对称问题，早在2021年金地管理就通过深入研究开发，聚焦委托方需求，立足行业最前沿，发布《委托方驾驶舱1.0》。
2021年委托方驾驶舱发布
从涛哥观察看，这应该是代建领域最早为委托方量身打造的经营管理决策平台，通过高效、实时、透明的将项目经营数据呈现给委托方，实现“像驾驶汽车一样操控项目”。
在历经三年实践打磨后，《委托方驾驶舱2.0》全新升级上线，涛哥看到他们的功能介绍变得更强大了。
委托方驾驶舱2.0界面
首先，他们解决了代建透明度的问题。
通过可视化系统将进度、营销、成本、工程、设计、费用等200多个经营指标清晰呈现，80%的数据能够做到实时更新。
这就意味着，当其他代建企业还在用原始的EXCEL和PPT做汇报，信息往往是过时且不够全面的。
金地管理则通过系统，让委托方能随时随掌控项目进程和各项数据，简单又爽快。
这样委托方可以实时、全方位了解项目情况，并且能穿透到更全面、更深层的维度，为双方信任关系的建立打下了良好基础。
其次，他们还解决了代建风险管理的问题。
据悉委托方驾驶舱2.0会对项目财务资金状况、开发进度计划、营销目标达成、成本执行偏差等风险做智能监控和主动预警。
风险动态主动预警
而预警发生后，金地管理项目团队会第一时间制定风险解决方案，推进项目快速决策，确保项目管理有序推进。
也就是说，以前需要委托方天天盯着，现在系统自动就会发现风险并预警，不仅让双方对风险交圈，有利于问题解决，同时也让委托方更轻松。
另外，他们还努力让委托方管理体验更好。
比如其他公司委托方想看项目情况，需要登录各种系统，而金地的委托方驾驶舱相当于一站式工作台。
把财务管理、计划运营、营销管理、成本管理、智慧工地、OA等各个系统打通，让委托方无需重复登录。
同时他们还完善多种登录方式，如电脑端、手机端、网页端，让委托方可以随时随地的一键办公，处理业务更便捷。
并且，金地还贴心设计与委托方的互动窗口，每月上传项目管理报告，设置委托方满意度调研及建议窗口，双方沟通更开放。
你会发现，当别人还在嘴上说服务好委托方，金地已经把服务融合到系统之中，带给委托方更好的合作体验。
总得来说，涛哥觉得金地管理这套委托方驾驶舱2.0真的是一个王炸级的创新。
让委托方就像坐在智能驾驶的高级汽车里一样爽，不仅项目全面可控，而且还有智能预警辅助，同时操控极其便捷。
在涛哥看来，金地管理就像代建领域的华为，不仅技术领先，还很重视客户体验，也引领着代建行业服务力升级革命。
2
深挖服务力，树立代建体系化标杆
代建服务不同于单一的工程承包，是包含整个项目开发全流程、全专业的管理。
随着代建领域的不断细分，专业管理的价值正在被放大。
涛哥近两年关注到，代建委托方主体在改变，客户需求也变得多元化，不同委托方对代建服务需求也不同。
比如国资委托方更强调安全合规，金融机构追求资金安全与效益，中小房企更看重盈利，商办产业方注重定制化服务等，因此——
体系化服务、差异化服务，将是代建行业大势所趋。
基于对行业的理解与洞察，金地在业内率先建立了体系化的服务标准，打造出“服务金三角”模型：委托方服务白皮书、代建服务质量体系、委托方驾驶舱。
金地管理服务金三角体系
《委托方服务白皮书》是代建行业内首份聚焦委托方服务指南的工具书。
针对代建项目全过程敏感问题、重要问题进行全面释疑，主动和委托方进行前置沟通，就像买车的《产品说明书》，看过说明再使用可以前置性解决很多问题。
《代建服务质量体系》是代建行业内首个针对代建服务的立体评价体系。
金地管理明确了项目经营质量的评价标准、合作沟通质量的评价标准、增值服务质量的评价标准，让每个环节都能被衡量和打分。
这就让委托方和代建方之间有了一致的标准，管理沟通将更有效。从而避免出现“公说公有理婆说婆有理”的扯皮情况。
你会发现，金地管理的“服务金三角”模型形成严谨的逻辑架构：
《委托方白皮书》明确“做什么”；《代建服务质量体系》明确“怎么做”及“做到什么标准”；《委托方驾驶舱》将“做的怎么样”直观呈现。
通过这样一整套体系化的服务标准和模型，让好服务有标准、能看见、易感知，助力委托方实现经营目标，提升项目效益。
而针对不同委托方的差异化需求，金地管理通过体系化服务，为客户带来——
差异化的代建价值解决方案。
金地管理的体系化解决方案
一方面，面对不同类型委托方，金地管理成立了多个事业部，匹配不同委托单位的差异化能力需求。
另一方面，金地管理建立了一套适应性的管理流程，用标准规范的体系，支撑与不同委托方的互信。
专业化的服务体系、差异化的服务理念，为金地管理赢得了广袤的发展空间。
数据显示，金地管理业绩规模连续五年保持增长，综合实力稳居行业前三。
截止2023年，金地管理已布局57城，管理服务项目超190个，累计签约超2870万平方米。
其中住宅累计货值2399亿，商办签约管理投资规模742亿，政府公建项目累计签约管理面积超594万平方米。
从涛哥观察看，作为地产理科生，金地管理从成立至今始终努力追求成为——
“代建专家”，不断提升产品力、经营力和服务力，为委托方创造更大价值。
金地管理价值代建的核心能力模型“代建三力”
这种精益求精的精神，让他们赢得了委托方、行业和政府的高度认可，也在行业树立起专业化和差异化服务的标杆。
3
代建下半场，唯有服务力才能突围
国内代建行业历经30多年发展，至今渗透率不足10%，与欧美主流的20-30%相比，仍然有广阔的发展前景。
尤其是近几年，随着住宅开发市场遭遇瓶颈，得益于多元化需求大量涌现，代建却走出一条逆势增长曲线。
2013-2023年房企代建业务新增建面走势图（万㎡）
不过也要注意到，随着行业转型和竞争加剧，代建行业已经悄然进入下半场淘汰赛阶段。
克而瑞数据，2023年代建行业新增签约建面超1000万㎡的企业的7家企业，新增签约面积占TOP30企业的60%，资源向行业头部集中。
随着行业集中度提升、细分化加剧，代建行业的下半场，淘汰速度进一步加快。
如何从激烈的下半场淘汰赛中突围？涛哥觉得服务力才是根本。
涛哥之前和一家国资平台的领导聊天，他就提到：很多代建企业和团队很努力，但缺乏系统性的服务体系和管理方法，最终结果并不尽如人意。
随着“拼价格”、“拼交情”时代结束，委托方期待的是更专业、体系化的服务：
代建行业，正在酝酿一场服务力革命。
所以可以预见，无论是新入局者、还是代建老玩家，未来将围绕创造价值和服务赋能，将代建行业做得更加标准化、正规化。
未来的代建竞争格局，你更加看好哪些企业？欢迎大家留言互动。
