乐居新媒体 发自昆明

今年2月，住建部再次为2022年房地产发展定调，在“房住不炒”主基调下，明确了“楼市维稳，保障民生”的主线和“精调控、稳预期、保交付、护大盘”四大关键词。在保交付方面，继去年年底提出“三保”后，今年再次强调“以‘保交楼、保民生、保稳定’为首要目标”。

“只有保竣工、保交付，才能保障房地产业的良性循环和社会的健康稳定发展。”克而瑞产品力研究中心指出。无疑，保交付之于任何房企、乃至行业都是重中之重。

回看云南市场，优秀的房企并不少见，但十余年来全面践行产品精湛力、服务执行力及客户关怀力，在不断积累、突破和演进的过程中，为城市、为社区构建美好生活场景的企业屈指可数。万科，算得上一家。

据统计，即使是在行情复杂的情况下，2021年云南万科仍然实现了全年交付8个项目共计一万余户。其中万科城、万科翡翠滨江、万科500里实现交房即交证试点。

万科城交付实景

对于开发商来说，“交房即交证”是一道“选择题”，而不是“必选题”，这对开发商的资金实力、房屋质量以及手续等各方面，都有着很高的要求。而同一房企如此集中地大批量交付，在云南也极少有开发商能够做到，特别是在行业不稳定的背景下，如此大量级的交付要求房企要具备强烈的社会责任感和硬核产品兑现能力。

可是，万科做到了。这不仅是对购房者权益掷地有声的回应，同时也作出了一份云南房地产届保交房、稳楼市、强信心的万科样本。

美好兑现匠心不改

漫步社区，绿荫环绕楼宇，一草一木，皆是回家的路。浓荫花香里，孩子们奔向游乐场，从滑梯欢快滑下，脸上洋溢着愉悦的笑容……对万科而言，实现交付仅仅是兑现美好的开始。

2016年，万科首次进入昆明会展片区，南市版图继续扩大。2021年6月，万科正式公布 “七彩国际社区”规划蓝图，按照规划，“七彩国际社区”是结合昆明实际进行的未来城市单元实践，打造集滨水公园、缤纷商业、综合商务、城市市政、枢纽之城、文教康养、未来居住的未来城市样本。

万科500里交付实景

万科城业主则成为了西北新城优质配套的先享者——全市教育标杆涵盖中学部、小学部的长城中学新城校区已开学；五华区文化艺术中心已建成运营，小剧场、交流展示厅、游艺娱乐、老年大学、辅导培训班、博物馆/图书馆等，业主在家门口就可实现全年龄段覆盖的文娱需求……而这其中，就是万科为西北新城发展、为片区呈现美好加速度、实现配套落地的最强助力。

不难看出，万科每一个楼盘的建设与交付，都是立足于城市的角度辐射整个区域，就是为生活在这个片区的人们提供一种更加美好的、更加便捷的生活方式，它的背后是万科的产品与服务逻辑驱动。

全维服务品质高效

从高大威武的安管到笑容甜美的客服人员，不管是日常问候还是服务礼仪，每一个体验过万科“好服务”的客户，都能从服务细节中感受细心体贴和温暖周到。

2020年开始，万科全面启动“好服务行动”，其中核心要点就是突破“交房即交证”以及“交付服务升级”。

在交付当天，当业主抵达交付现场，便可享受“一站式、一个人、一张脸”的万科式交付服务，所有程序和手续均有一位专属管家全程陪同，有任何要求反馈，都由他负责落实，帮助业主省心省力。

事实上，为了达到流畅的交付效果，万科还把管家服务前置。“从签约开始，我们就能定期收到工程进展的播报，看着新家一点一点成长的样子，很满意。”“管家会邀约业主参与工地开放日，可以直接看到工程质量细节，就算没有时间参加，也会给我们发送看房视频，作为业主还是挺放心的”……从一句句中肯的评价中，前置管家的全程贴心服务得到了业主们的高度评价，而伴随着房屋交付，专属管家还将持续履行职责，为业主提供交付后的物业服务，打造全周期、全维度的万科好服务体系。

昆明万科翡翠实景

2022年云南万科全面升级“好服务”，提出了“美好向新，人居新体验”的服务主张，持续聚焦5年以上的社区，围绕美丽保障、美丽卫士、美丽PARKING、美丽回家路、美丽氧吧、美丽SPORT六大板块，从园区老旧设备维护、智能监控设备升级、受损道路修复、绿植补种、老旧康体游乐设施更换等方面完成社区升级焕新，打造又态度、有温度、有厚度的成长型社区。

据悉，2021年美丽社区已覆盖万科金域缇香、万科金色领域、万科白沙润园、万科金域南郡、万科魅力之城、抚仙湖国际度假小镇6个项目约3万户老业主，完成21项改造。

而为了解决业主生活细微难题，云南万科历年提供定期的房屋主动保养服务，针对报单问题由客户开启到客户关闭的服务原则，新老业主室内除质保服务外的普适、个性化居家保养、养护工作。

这些事情看上去很小，但在业主心中却留下了涓涓暖流。万科与业主之间，从陌生到信赖，是情感的跨越，亦是一种双向奔赴的温暖。

业主关怀细致入微

不止做配套，不止做硬件，万科始终关注业主美好生活场景的搭建，在后续服务和情感融入上也做了很多准备。在万科社区里，人不再是孤立的，这里更像是一个没有血缘的大家庭，幼有所养，老有所乐，其乐融融。

云南万科业主生活艺术节

自2019年开始，云南万科连续三年为业主举办业主生活艺术节，业主们在欣赏到缤纷多彩的节目同时增进了情感，同时感受到了万科别样的人文关怀。而在特定的节日里，万家系列活动之“万家影”邀请业主走进影院观看相关主题电影，仅在2021年就开展5场万家系列活动，邀约1500余名业主参与；而“业主六一音乐会”，“春分日万家学DIY”系列万家学活动专为万科小业主而设，探索学习的同时为家庭创造陪伴机会。

随着业主日益增多，万科社群运营也在不断深化和延伸。七彩国际社区成立了七彩生活研习社，将有共同爱好和习惯行为一致的人集结在一起，以社群为源点创造一种全新的生活方式，不定期地组织业主开展社群活动。据悉，七彩生活研习社已经拥有瑜伽、跑步、徒步、骑行等丰富社群组织。

七彩国际社区社群活动

入滇13年来，万科与云南共生美好，一直坚持“为普通人盖好房子，盖有用的房子”，它始终以城市共建者的身份，坚持与城市同频发展，始终关注业主美好生活场景的搭建，不断将自身定位进行迭代升级，从产品的提升到城市配套的完善，实现多业务链发展。截止目前，云南万科已在昆明、玉溪、抚仙湖、大理、西双版纳五个城市实现布局，业态涉及住宅开发、文旅度假小镇、商业休闲等。

我们看到，即使是在行业动荡的背景下，万科表现依旧稳定。分析其根本的原因在于万科拥有天然的“粉丝”基础——在万科社区居住过的业主甚至租客，都被万科产品兑现力及温暖美好的力量打动。万科正把“美好生活场景师”的愿望变成实际行动，做美好云南的践行者、好场景的倡导者、好服务的先行者。

据悉，2022年云南万科预计将交付近16000户，涉及昆明、大理、版纳等地项目，而我们也坚定相信，云南万科，定会再交出一份令业主满意的高分交付答卷。