你家的网上售楼部，是安慰剂还是招财猫？

|现象反思·睿诚研究院|

文|罗乾波

01  雨后春笋般的网上售楼部

当下，在政府密集的疫情防控令下，国内已有20多个省市区暂停开放售楼处、中介门店暂停营业。

1月26日，中国房地产业协会向会员单位并全行业发出倡议，提出房地产开发企业应暂时停止售楼处销售活动，待疫情过后再行恢复。随后，全国各地的商品房售楼部暂停对外开放，房地产中介机构门店暂停营业；部分城市甚至关闭网签系统，暂停房屋交易。多个城市要求工地停止施工。

房企纷纷推出“网上售楼部”

春节期间是楼市传统旺季，在暂停线下售房后，房企们也纷纷通过微信公众号、小程序、网站等多种渠道及时搭建起了“线上售楼处”，确保置业者可以足不出户看房选房。

例如，美的置业推出“美的置业神器”小程序，全面实现线上VR看房、选房和购房等功能。绿城中国则以“心向美好共同战‘疫’”为宣传语，推出“绿城云”在线看房小程序。龙湖开发的“龙湖U享家线上售楼处”目前已经实现了56个城市170项目千名置业顾问上线，通过U享家小程序，提供了品牌专区、线上活动、视频讲房、楼盘解析、新鲜资讯等符合客户购房信息需求的模块。此外，华润置地、金科等也都有线上购房服务，有的还推出线上购房优惠。

面对无情病毒的重重夹击，2月份的楼市仍是乌云密布，各城市中人、宅之间的分离和隔空相望，国内地产市场风大雨大。在疫情的阻隔之下，众房企如何突破困境？将考验各企业的战略敏感度、运营的反应能力、以及是否能赢得未来优势的综合要素的重新布局和设计。

02  房企的三大主流心态与未来不同的结局

睿诚研究院观察，各家房企不断推出网上售楼部的现象，是现在环境下的普遍性动作，但我们独家分析认为，在这场网络类售楼部的浪潮中，不同人的不同思考深度的不同，将导致大家在今年乃至更长时期的未来，造成新一轮更加剧烈的洗牌运动，物竞天择下，不同的选择会有不同的命运轨迹。

1、无奈下的应急举措。

这是当今大多房企的心思。

楼市坚冰下，为加强品牌推广、蓄客以及未来推货时的各项准备工作，各敏感的大小房企，纷纷构建和推出自己的线上售楼部，如不跟进，你在市场上的声音就会越来越小，将会被市场和客户所逐步遗忘。

笔者以为，如果只思考和做到这一初浅层面，为应急而应急，你可能只会收获一丁点的目光与潜在客户。

2、坚持作为2020年度的一大推广策略和销售渠道。

部分敏感者，可能会跳出当下困局的视野，来思考未来的变化和策略，将线上售楼部作为本年度内的一大重要策略来执行，在传播和客户积累等方面成为自己的主力动作之一。此类企业在接下来疫情转好后，会创立出局部优势。如果能进化到更高的层面，会逐步形成自己的核心能力体系中的有力支撑。

3、痛定思痛后，科技元素将成为少部分房企的核心战略驱动力。

睿诚研究院认为，相对资金流这一企业血脉而言，在当下及未来，科技手段的长期有效的运用，将进化成更多企业的核心战略驱动力，就像人体内的真气一样，奇经八脉不通，身体中的血脉也将运行迟缓或受阻，而不断引发身体上的各类疾病的出现。

今年网上售楼部的出台，是单纯外部病毒外力作用的结果吗？外因只是催动力，内因则是导致基因突变的源动力。

睿诚研究院观察，即使各头部房企，这么多年来，对科技手段的认识和运用都显得比较浅。比如，2017年，恒大入驻苏宁易购房产频道，开启了房地产企业与电商平台合作的潮流。随后几年，融创、碧桂园、金地、保利和绿城都相继达成与京东的合作，入驻京东买房频道。而在2019年双11，阿里更是公开拍卖全国万套特价房源。

以前的不重视、浅尝辄止、效果的不理想，等情况导致房企并不看好这一在线销售渠道的功能。所以，也造成当下各房企网上售楼部，成为了一个摆设和花瓶，也未进入众房企发展的灵魂中。

这样说，并非指网上售楼部等科技在未来就不能带来新的价值，只是需要时间来思考和实践而已。

笔者想说的是，疫情的冲击，给了我们对科技手段的运用大大提了一个醒。网上售楼部目前仅是一个小的入口，随着科技纵深化的发展、手机端等在线销售模式的兴起、少部分先知先觉者的成功等，不同科技元素必将成为房地产业中的一大核心驱动力，会逐步化解天人相隔的时空困局。

其中，你家的网上售楼部倒底能产生多大价值，能不能在2020年赢得些许先机、以及在未来能不能获得持续的优势，和创造出百年基业？其间的巨大分野，就在于你对传统手段和新思维之间的认知深度和运用的高度。低端的思考，只能延续过往的状态；中端的尝试，只能有短暂的效果；高端的反思和砥砺研究与运用，方可造就出长期的成长和繁荣。

不同的取舍，可能会导致你家的网上售楼部，仅是你的安慰剂而已；而隔壁老王家的线上售楼处等，将成为别人的招财猫、钱袋子和印钞机！

简言之，短期的小工具，小结果或无效果；长期的战略动力源，自可成为房企大船劈波斩浪的重要引擎之一。

睿诚研究院结论：看不见未来的人，就不会有好的未来！