天天消费讯，今日，“网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告”登上热搜。

11月28日，网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”，据视频显示，猴大腕先在一家转转店消费3112元购买一部手机；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖，却只能卖出1990元，相差1122元。之后，猴大腕又在一家转转店购买三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元。

在整个购机卖机过程中，猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。猴大腕表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。

对此，转转官方抖音发布声明回应称，对“猴大腕”先生反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。“猴大腕”先生于11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机。

经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异。但这些都不是借口，伤害了用户体验就应该立正挨打。

转转表示，即日起，全国所有门店将开通二手商品“7天无理由退货”服务，消费者对7日内购买的二手商品不满意可申请退货，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本也由转转承担。

同时，转转还称，将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店人员的技术操作水平。

公开资料显示，转转是58集团旗下的个人闲置交易平台，针对二手手机交易，转转设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务，以解决二手3C的交易信任问题。

从2017年到2021年，转转一共经历了五轮融资，投资方包含腾讯、小米、58同城、顺为、尚珹投资、大湾区共同家园发展基金、青樾基金，微木资本、诺瑾创投，其中，腾讯作为其合作方，更是转转最初两轮的投资人。

天眼查显示，在持股比例方面，58同城为转转第一大股东，持股比例为74.1%，第二大股东为腾讯系公司，持股24.7%，其董事长、CEO黄炜持股1.2%。

随着绿色消费理念深入人心，二手物品的消费量在逐年提升。根据相关调查结果显示，国内二手手机已经形成了比较规范、成熟的市场。2020年，国内二手手机交易量达1.52亿台。清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，2020年，国内二手消费市场已经超过万亿元规模，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破三万亿元。

智研咨询报告预计，2023年中国二手手机交易平台交易量有望突破6000万部，交易金额有望突破800亿元。同样据IDC此前发布的数据显示，包括官方翻新智能手机在内的全球二手智能手机出货量，预计到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率将达到10.3%。