变速箱是车辆的三大件之一，变速箱的类型也有很多，例如：CVT变速箱，AMT变速箱，双离合变速箱等等。每款变速箱都有自己的特性，也有相对应的优缺点。其中，保守争议的就是“双离合变速箱”，因为其特殊的工作原理，导致在带来提速快感的同时，也更容易发生顿挫异响的情况。最近，车主张先生就遇到了这样的情况，自己购买的长安逸动PLUS使用的是湿式双离合变速箱，在行驶过程中，顿挫异响非常严重......

事件详情

2022年10月9日，一位浙江的车主张先生通过网络直播向《汽车315》节目组反映，自己2022年6月15日，在义乌市康大4s店购买了一辆长安逸动plus自动尊贵版。目前行驶了2800公里。

据车主张先生表示：车辆从买来至今，变速箱一直存在低速顿挫、异响、有冲击的感觉。这种情况一般都是在车辆减速时会出现，倒车的时候也会出现。出现顿挫时，身体感觉会非常明显，而且还会伴随“咚咚”的异响，不过这种情况是偶发的。

自己也多次向4s店反映过这个情况，一共检查过四五次，期间也试驾过一次（试驾过程中并没有试出故障）。4s店表示，因为车辆是湿式双离合，所以在运转过程中出现顿挫异响是正常的。后来，自己也向厂家反映过，厂家也没有说什么，只是让4s店联系自己。

车主张先生表示：自己也对比过同款车，是朋友的21款的逸动，但是他们的车就没有出现变速箱顿挫异响的情况。

现在自己希望4s店能帮自己彻底解决异响、顿挫的问题。

带着车主的疑问，节目中，我们连线长安全国客服中心Y00033号工作人员：

1、车主反映的变速箱顿挫异响存在吗？

2、这种情况正常吗？判断正常的依据是什么？

3、能不能再做？

10月10日上午，车主张先生给我们打来了电话：

车主张先生表示：4S店联系了自己，表示再进店检查一下，自己周三（12日）前进店。

对于车主张先生遇到的问题，《汽车315》节目组也会持续关注！

（车主反映车辆变速箱异响顿挫）

（车主反映车辆变速箱异响顿挫）

（车主反映车辆变速箱异响顿挫）

（车主反映车辆变速箱异响顿挫）

（车主反映车辆变速箱异响顿挫）

通过搜索我们发现，关于车主张先生反映车辆存在变速箱异响顿挫的情况，在网上有很多车主反映遇到类似的问题。在车主张先生的问题中，变速箱出现异响的原因是什么？对于变速箱异响，我们要如何判定是否正常？从哪些方面去考虑呢？

虽然大家对变速箱的养护意识都普遍提高,但在实际使用当中还是会出现一些不正常现象,严重的影响了驾驶体验,今天小编就自动挡变速箱常见的异响原因，为大家进行简要分析。

变扭器异响：大多数变扭器是由泵轮,涡轮导轮和锁止离合器组成的,动力输出是涡轮,但有一部分自动变速箱采用分流式变扭器,动力输出除了涡轮外,还有泵轮,自动变速箱体内一个离合器总成直接和变扭器的外盖刚性连接,它随着发动机一起旋转。

油泵异响： 油泵异响随着压力的变化而变化,这时把自动变速箱所在的档位全部挂完,并相应改变其发动机转速,如果异响一直存在的话,可以排除传动机构上的元件产生异响。

行星系异响：这种类型的异响往往和档位有着密切的关系,档位的变换是通过改变不同的输入元件和固定元件,得到不同的输出,不同的传动比获得,两个同方向,同速度,没有相对运动的元件不会产生异响。

差速器异响：差速器连接的是半轴、车轮,这种异响随着车速的变化而变化,它并不受发动机转速和档位的影响,仅仅受到车速的影响,另外,安装问题也会造成主减速器异响。

针对新车自动变速箱：

在一般情况下需要每2年或每行驶4万公里更换一次自动变速箱油(简称ATF),不过也是因车型而定,不同的车型要求不一样,建议4-6万公里更换一次,经常在拥堵工况环境,建议缩短里程保养。

针对旧车自动变速箱 ：

旧车是指5年之后或曾维修过变速箱,4万公里或每年一次保养,亚洲,美洲等4-6档,2-4万公里或每年一次保养,只要维修过的变速箱强力建议一年保养一次。

长安汽车一直以来得到的都是消费者的广泛认可与支持。其实，不管是什么样的故障问题，厂家与4S店都应当积极与车主沟通协商，本着解决问题的态度出发，尽快给出车主合理的解决方案。很多时候，车主对事情的处理并非"无理"，只希望在问题出现的时候，厂家可以第一时间解决问题，将完善的解决方案拿出，也拿出良好的售后服务给消费者。这才能让长安车主真正买得放心，用得安心。

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“汽车315”三问长安厂家：

1，变速箱顿挫异响的原因是什么？

2，4S店判断正常的依据在哪里？

3，问题准备怎么处理？

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