桂城街道同成社区万科金域中央小区新一批楼宇交付使用后，小区人口显著增加，人口结构多样化，呈现广佛两地新旧市民、业主和租客聚居的情况。作为新落成小区，万科小区在社区建设和管理过程中，逐渐面临着两个不容忽视的问题：一是社区居民主人翁意识不足，居民对社区公共事务的参与意识不强，自我认同感与价值感低；二是居民诉求多元化，自上而下的直线式管理模式较难满足居民的需要。

为此，桂城街道同成社区社会服务项目自2019年7月份进驻社区以来，便积极冲破阻力，大胆探索创新举措，谋求社区发展新机遇。在“关爱桂城”建设督导委员会和社区党委的指导下，项目针对居民社区参与平台缺乏的状况，以“凝聚民心 协同发力”为宗旨，以居民关心和关切的社区公共问题为切入点，成功搭建起“同成观·观同成居民议事厅”。项目发挥了议事厅议事协商的功能，广泛引导居民发声，记录焦点事件，激活居民自治细胞，多方联动共同探讨社区事务，提升社区的参与程度，协同社区党委自下而上推动社区治理。

为了避免蜻蜓点水、浮于表面的工作推进方式，桂城街道同成社区社会服务项目选取了居民需求较为迫切的万科金域中央城东花园为试点，探索推行“同成观·观同成”议事厅居民议事协商工作。2020年7月29日上午，项目在同成社区党支部的指导下，成功开展议事厅第一期活动--“我的社区我做主”议事会，共有16位由社区党支部代表、物管、居民代表和大学生志愿者等多元主体组成的成员代表参与了本次议事协商会议。会上，经过全体成员的参与和努力，达成了“居民意见收集和重点问题评估—多方联动制定行动方案—聚焦热点问题，组建自治志愿小组”的三步走的目标。下面一起来了解一下本次议事会的具体情况吧。

全面收集，梳理重点问题

会议一开始，在社工的鼓励和引导下，代表们纷纷就社区问题表达了自己的意见。代表们反映了例如交通安全问题、公交车线路问题、楼道垃圾问题、文明养宠宣导、门岗保卫问题、老年人社区学院配套、娱乐场室设置等一系列亟待解决的问题。

问题复杂多样、千头万绪。为了发挥议事厅“有议有决”的真正作用，社工引导居民坚持“社区一盘棋”的思想，逐步对这些问题抽丝剥茧，找到目前最急需、最迫切的问题，然后集中力量进行解决。

经过深入的探讨和交流，社区文明养宠的问题被重点提上了议事协商、共建共治议程。会上，代表们纷纷表示，现在社区内养宠的业主越来越多，但是养宠居民防护意识不高，不牵绳和不戴嘴套的等不文明行为突出，狗咬人的情况时有发生，不少居民感到忧心，特别是老人和小孩害怕被狗咬。有些居民甚至不敢在花园散步了。另外因为小狗的监管问题，邻居之间经常发生口角，甚至破坏邻里关系。养宠问题已经成为影响邻里关系和破坏社区和谐和公共安全的突出问题。

群策群力，制定行动方案

如何有效推动文明养宠行为养成，重构和谐安全社区和邻里关系？议事会趁热打铁，步步深入，逐步引导与会代表针对养宠问题提出切实可行的方案。

经过群策群力、互联互通，与会代表们按照轻重缓急、优先处理次序，制定了治理养宠问题的实施计划：

1、组建自治志愿小组；

2、联动社区资源支持；

3、召集物管制定温馨提示通知；

4、落实自治志愿小组行动方案。

与会代表们强调，社区养宠问题，不是任何一方能解决的，必须由社区居委、物管、居民等多方协同合作，清晰各方责任和任务，打集体战方能取得最终成效。议事会激发了与会代表主人翁意识和责任感，将大家的心紧紧拧在了一块。

加强人员保障，组建自治志愿小组

方案制定出来了，由谁来落实就成为了摆在前面的关键问题。在社工的鼓励和支持下，代表们当仁不让，勇于承担，通过一番热烈讨论后，参会者一致推选1座的香姐负责城东花园自治小组的组长，并选出5名骨干共同组成自治志愿小组成员。自治志愿小组组建后，将于8月5日自治小组第一次会议，就文明养宠宣导制定执行方案，届时将会有物管代表、社区代表、居民代表一起共商共建，将文明养宠社区倡导和社区文明新风建设进行到底。

本次议事会，是同成社区“同成观·观同成”居民议事厅的一次有益探索，也是居民从发现问题、反映问题到参与解决问题的一次有益尝试，更是居民社区治理意识的觉醒。接下来，项目将进一步协同社区多元主体，进一步做实做好议事厅动员居民、议事协商工作，为同成社区发展铸造更加厚实的群众基础。