受新冠肺炎疫情影响，今年上半年桂城街道文翰社区志愿服务按下了暂停键。为拉近志愿者之间的距离，提升团队归属感，重启的恒常服务。7月29日下午，桂城街道文翰社区发展服务项目开展了一次“义”路同行，共建文翰——志愿者团建活动，吸引近40名社区志愿者参加。

（桂城街道文翰社区发展服务项目开展“义”路同行，共建文翰——志愿者团建活动,图为志愿者在玩“按摩操”游戏）

“充当快递员和联络员，为有需要的居民群体及时送去帮助和慰问，是文翰楼长志愿服务队在新冠肺炎疫情期间为居民提供的服务......”项目社工带领志愿者一起回顾上半年的服务情况，肯定了社区志愿者的付出，拉开了本次团建活动的序幕。

（桂城街道文翰社区发展服务项目开展“义”路同行，共建文翰——志愿者团建活动,图为志愿者在玩“拍一拍”游戏）

一别数月的志愿者们，在团建活动中表现出极高的热情。通过游戏互动、团队合作游戏等重拾团队默契，增强了团队凝聚力和归属感。随后项目社工引导各志愿服务队畅谈队伍接下来的服务方向，各志愿服务队将持续招新扩充队伍成员，做实做强队伍品牌服务，不断提升居民的获得感和幸福感。活动不仅促进志愿者间及队伍间的沟通和合作，更为重启社区志愿服务作铺垫。

（桂城街道文翰社区发展服务项目开展“义”路同行，共建文翰——志愿者团建活动,图为志愿者在玩“抢凳子”游戏）

桂城街道文翰社区与广州仅一河之隔，地处粤港澳大湾区的核心地带，是居民来自五湖四海的新社区，容易存在邻里关系比较生疏，居民对社区的归属感尚未形成等问题。自去年起，桂城街道文翰社区发展服务项目正式进驻社区，在党建引领下，运用专业社会工作手法，撬动社区社会组织，发掘培育社区志愿服务力量着力解决社区问题，协同居委、物业等社区主体参与社区治理。

（桂城街道文翰社区发展服务项目召开“1+3+Ｎ”常态化楼长例会）

项目探索至今，初步形成“1+3+N”服务治理模式，即1-社区党支部，3-社区居委会、项目社工、物管公司，N-居民骨干、文体骨干、志愿者骨干等多元主体力量。文翰社区在社区党支部的引领下，联动项目社工、物管公司及社区居委三方合力解决社区问题，并发挥居民骨干、文体骨干、志愿者骨干等多元主体力量参与社区事务，形成互助善治的新型社区。

（文翰社区花开文翰巾帼志愿服务队进社区开展卫生巡查及垃圾清理服务）

截至目前，透过“1+3+N”服务治理模式，桂城街道文翰社区发展服务项目每月开展常态化楼长例会，组建形成社区多方沟通互动平台，督促解决社区公交车出行难、医疗卫生站缺乏、噪音扰民等100多条社区问题，并相继培育了多支志愿服务队伍，为社区建设献策献力。

（文翰社区环保小卫士志愿服务队对社区花廊进行养护）

其中，支部流动讲堂志愿服务队由社区在册党员组成，每周三在社区设摊邀请居民喝茶、看报、聊家常，收集社区居民的生活需求及对社区建设的建议，协助居民解决社区问题48件，打通服务群众“最后一公里”；文翰社区楼长志愿服务队通过楼长接待日及楼长例会，为社区居民切实解决电梯故障、杂物堆积、水池渗漏等社区问题25件，拉近居民与社区的距离；花开文翰巾帼志愿服务队组织社区60名妇女每月逢1日、11日、21日进小区开展卫生巡查和垃圾清理服务，鼓励社区居民共同参与社区环境美化建设；环保小卫士志愿服务队则由文翰小学3-4年级学生组成，每周一到周四放学后安排5名学生负责社区花廊养护，为社区花廊浇水施肥，共同参与社区公共空间改造，从小培养孩子的社区责任感。

（文翰社区支部流动讲堂志愿服务队逢周三设摊邀请居民喝茶、看报、聊家常，收集社区居民的生活需求及对社区建设的建议）

文翰社区支部流动讲堂志愿服务队逢周三设摊邀请居民喝茶、看报、聊家常，收集社区居民的生活需求及对社区建设的建议

“用社区力量解决社区问题”，居民骨干、文体骨干、志愿者骨干收集问题，社工支持引导，物管公司合力处理，社区监管督促，桂城街道文翰社区发展服务项目充分调动了多方力量发挥自身角色作用，在社区治理探索道路上迈出了坚实的第一步，也为社区治理的推进增添一股源源不断的动力。