工作上的压力，不是只来自任务本身。

很多时候，也来自其它地方。比如说，周围的一群人，包括上下级，需要协调的部门同事，等等。本该一起携手并进，却常常因为业务上的交叉，各自利益上的冲突，而带来新的麻烦。同一个工作结果，有的人觉得很满意，也有的人就觉得一文不值。各自振振有词，互相看不顺眼。他们工作上有了矛盾，闹得不可开交，还怎么能一起共事呢？

假如你负责与之相关的项目或团队，就得承受这些压力。而且，要付出额外的时间，来处理他人的矛盾。这种情况有几个先天的难点。

首先是自己的站位，比较微妙。相对于矛盾的双方，你是一个第三方，不在这个矛盾之中。但同时，你又不是完全独立的第三方。因为你跟双方在工作上，都是有交集的。包括打算要协调的具体事项，都跟彼此的工作相关。在站位上，你是第三方，却又不是毫无关联。这种关系就比较微妙：不可能完全没倾向，又不能倾向很明显。同时，还要能带出自己的态度，让大家都能接受。

第二个难点是，这样公开的矛盾，某种程度上说明了，双方都不好惹。要是有一个好说话，肯听听别人意见，肯退一步，这件事差不多就了结了，不至于发展到这一步。正是因为都不肯退让，矛盾才会公开化。所以，就不要指望我们去协调时，能够看到什么好脸色。芥菜树下看，两边都不是善茬，是不是想想都有点怕怕？

第三个难点是，赶进度带来的紧迫感。工作的日常，就是赶进度。因此，不会留太多的时间，让你从容不迫地，按照自己的节奏来解决问题。为了不耽误后面的进度，短时间内，就得搞定这事儿。总之，就是急急急，还不能急中出错。无形中，就是一种压力。

难点摆在这儿，我们还是要正视这些挑战。双方碰头之前，还是要跟他们展开私下的沟通。尽可能多地，了解他们的真实想法。这也是要看个人的沟通技巧。千万别摆出高高在上的姿态，也不要一副打探八卦的小人嘴脸。说实话，混职场那么多年，那点小伎俩，谁会看不出来呢？

如何沟通，还是要看具体情况。基本上的建议，是开门见山，不用玩太多虚的。整个的沟通方向，应该是积极。我们不是去传递或放大矛盾，而是用这样的机会，搬走信息上的障碍。当中提到另外一方时，我们不需要刻意为另一方说好话，但至少别挑事儿，来个火上浇油。有可能的话，提供一些客观公允的例证，而不是为了讨好对方，三三八八八就给出自己的观点。了解了各自的真实想法，才有可能在那些看似不可调和的矛盾里面，找到达成一致的机会。

在此基础上，就可以大家一起碰头，沟通协商。自己的看法简单摆出来，然后请双方在你在场的情况下，好好说话。

然而，我们能做的，恐怕也就只能到这里了。没有谁能保证，你做了这么多工作，就一定能把矛盾解决。积累已久的矛盾，不是一次两次的碰撞，就能够化解的。更不要说，很多矛盾，根本就是无解。

但无论如何，有了这样的沟通，总比没有沟通好。对我们自己来说，该做的事情做到，相应的压力，也就可以卸下了。

毕竟，我们也不过是个普通的职场，人，而已。

原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。喜欢就关注：<芥菜树下>，闲话职场，南北东西。