【齐大连锁晨思】[咖啡]
南城香是连锁餐饮行业的一个传奇。它是北京土生土长的社区连锁餐饮店,全北京200多家。有早餐、午餐,晚上开到十点钟,价廉物美。原来水果随便吃,圆白菜随便吃,纸巾也不限量,非常受欢迎。
不过,那是以前的模样了。现在的南城香则不然,圆白菜只有买饭的时候才会有一小碟,不多一点。水果原来是西瓜、西红柿、橘子,现在突然间消失了,小料台上干干净净,没有水果,没有圆白菜,只有小榨菜。原来餐巾纸可以随便抽,质量特别好。现在只能去收银台,一张一张抽。
据说,南城香这么改,是为了赶走三种人。第一种,喝酒就免费小菜的大叔大哥。圆白菜放那,水果放那,大哥大叔买了啤酒、白酒,在那咣当咣当喝,一坐坐一晚上,占了一个座位不说,还影响南城香的收入。第二种,蹭下午茶的外卖小哥。下午他们没事了,车一停在里边吃水果、圆白菜,喝水、刷手机,感觉就是白嫖。 第三种,蹭3元畅饮的人。南城香的早餐是牛奶、豆浆、粥,3块钱,随便取。占便宜是咱中国人的惯性,有些大爷大妈甚至带上保温壶来打包。
可是,正是这些人让南城香从早到晚满满当当都是人,什么时候去都热热闹闹的,这不正是免费的招商广告吗?当初麦当劳肯德基遇到类似的问题是怎么解决的,难道南城香的高管就不知道吗?这些被赶走的平头百姓其实就是南城香的核心目标顾客群,把自己的目标顾客赶出去,无论如何都是愚蠢的。
如果有一天南城香没落了,今天这个举动就是开始!
【打开连锁餐饮三个死结:直营式加盟、单店客流增量、铁粉维护毛利】