昨天去医院找大夫开慢性病的药,走进医院门诊大厅,顿时感觉有一种令人紧张和不安的气氛。
大厅门口站着四个头戴钢盔、身穿防弹马甲、腰里别着警棍的保安,神情严肃地要求每一个走进大厅的患者、病人排好队,拿出身份证进行检查。检查完身份证,前面又有一道安检门,所有人携带的提包都要放到安检仪里检查,还有安检员还要用手持安检仪对每个人进行身体扫描检查。
地铁搞安检,火车站搞安检,机场搞安检,现在连医院也开始搞起安检,而且还要检查身份证。
为什么医院突然升级安保措施,大量增加安保人员,加强对患者和家属的安全检查?我询问医院的人才得知,原因就是7月19日,温州医院发生一起患者家属持刀杀死医生的案件。温州杀医案,搞得全国医院都紧张,都开始加大布控,防止类似事件的再次发生,还医院一个安静、安全的环境。
在沉痛哀悼被害医生,强烈谴责行凶案犯的同时,我也在思考这样一个问题。我们救死扶伤的医院怎么变成了人人自危的不安全地方?大力增加安检设备、增加安保力量就能真正缓解医患矛盾、保证医院医生和患者的安全吗?
从我去医院拿药的实际经历,我的感受是:空气紧张、风声鹤唳。看着那么多全副武装、神情严肃的保安人员,好像医院已经成为一个可能随时发生各类不安事件的高危之地。
也许,医院这样做的目的是为了震慑违法犯罪,但也会给大家造成一个负面影响,让广大患者提心吊胆、惴惴不安。
在实际生活中,如同加强医院安保的例子比比皆是。例如,有一个公司发生食品卫生问题,政府有关部门就会让所有的工厂停业整顿。这也就是人们常说的一人得病,大家吃药。
应该说,温州发生杀医案,是一个极其罕见的偶发事件,其中的原因,公安部门还在调查,我们不得而知。在此基础上,医院加强安全检查是必要的、及时的。但任何事情都要把握一个度,过度就会适得其反。
一般而言,凡是去医院的,不是患者就是患者家属,很多都是身体羸弱、心情不宁。再看到医院一副如临大敌的样子,就会给病人以及家属的精神和身体带来更大冲击,也会对医院的安全、医疗环境带来质疑。
医院加强安保措施本身没有错,但我们需要从以人为本出发,结合医院实际,制定、实施更切合实际、更人性化的安保方案。
首先要加强医德医风教育,培养医护人员的爱岗敬业素质,注重缓解医生工作压力,帮助医生消除急躁、粗心情绪,以真诚之心对待每一位患者,全力避免与患者和患者家属发生各种不必要的纷争。
其次,医院在开展正常安全检查的同时,无须过度提升安保级别,制造紧张空气。不必要搞得这么大动静,可以实施便衣巡视加固定岗哨即可。有的医院每隔几分钟就有一队全副武装的保安手持盾牌、防暴叉在各楼层穿梭巡逻,就显得有点过度,对稳定就医环境反而带来不利因素。
第三,加强对重点人员的监控。安保力量的重点是加强对有医患矛盾的人员,或有各种异常倾向人员的盯控,而不能把所有就医人员都当成可疑分子加以盘查、检控。这就需要提高安保人员的业务素质,做到眼观六路、耳听八方,随时出动,有的放矢。
第四就是人防加机控。在科技发达的今天,我们完全可以以科技的手段进行安保防控,除了用摄像头做到全方位巡防,还可以在门诊各诊室、住院部护士站安装与保安室连接的报警按钮,出现异常情况,只需悄悄按下报警按钮,就可以随时通知安保人员出警,控制局面。
总之,作为救死扶伤的医院,要通盘考虑特殊性,做到安保防控适度,不能让广大患者和家属把医院看成是一个高危场所。