销售人员十大黄金观念： 观念决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是观念，观念才是决定成败的最关键因素。 1、只要你相信自己能赢，你就一定可以赢 我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素。 只有我们发自内心相信自己可以战胜困难、完成任务的时候，我们才真正有可能去战胜困难、完成任务，这就是信念的力量！ 2、再困难的市场也一定有机会点，只是需要我们用心去发现 我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法，有句俗语说的好：只要思想不滑坡，办法总比困难多！ 当我们面对一个困难的市场甚至是竞争已经激烈到“白热化”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候： 我们仍然要静下心来仔细分析、研究，也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感，山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村！ 3、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人 要多从自身找原因，而不是过多的强调客观因素。实际的市场销售过程中，很多销售人员抱怨资源不够、公司总部相关职能部门“不配合”，或者过多的强调市场基础不好，遗留问题过多等诸多客观因素，从来不曾静下心来反思自己的方法是否得当。 试想一下，如果我们的注意力总是放在客观的“困难”上，而不是积极的去想克服困难的方法，“困难”就会越来越难！ 4、销售是个有因有果的过程，关键核心动作执行到位了，销量自然水到渠成要正确认识销售的本质、要真正意义上理解销售工作的流程。不要寄希望于靠投机取巧、不劳而获完成业绩。 而是把销售的关键动作（比如常规地推、BD合作洽谈、渠道拓展等）真正执行到位，这样我们的市场业绩才是良性的，我们的业绩才能稳步增长，良性循环！千万不能急功近利！ 5、个人的能力是有限的，团队的能力是无限的 要通过团队的配合与整体力量去战胜困难，最终达成业绩目标。 很多销售人员个人能力很强，在市场碰到难题的时候，潜意识里总是希望靠自己的能力去“摆平”难题，而忽略了通过团队成员共同努力去克服苦难！ 正所谓“寸有所长，尺有所短！每个团队成员都有自己的核心优势与能力特点，如果把每个团队成员的优势组合成一个整体优势，那么这个优势的能量足以战胜任何困难！ 6、换位思考是有效沟通的唯一法宝 沟通是一门艺术。实际的市场销售过程中，很多销售人员抱怨站点不配合，总部职能不配合，导致自己工作起来特别“吃力”。 其实不单是站点即使是总部职能部门都有着自己的立场和思考问题的方式，很多时候我们需要站到对方的立场去考虑问题，这样的沟通才会有效果。 在与客户沟通的过程中，适当的运用换位思考更有说服力，更容易达到沟通的目的。换成对方的角度来理解沟通的内容，必定能快速而准确的理解沟通方的意图和想法，切不可自以为是。 7、职业道德比能力更重要 从事销售工作很多时候会面对很多利益诱惑，尤其是中高层管理者。 实际销售工作中，销售“腐败”的例子也很多，形式也是多种多样！不论各行各业，职业道德才是我们“安身立命”的根本。 8、频繁跳槽不可取 众所周知，销售人员的流动性很大。造成这一现象的原因，一方面是行业的特性决定的，但更多的是很多销售人员主动频繁跳槽！ 频繁跳槽的最大危害就是跳坏了心态，最终一事无成。 9、用做事业的心态去做销售 无论你是出于兴趣还是“被迫“从事了销售行业，我们都不要用简单的“打工思维”去从事销售工作，而要用做“事业”的心态去从事销售工作。 销售工作虽然辛苦，但却也最能提升个人的能力，销售工作也最公平，只要你脚踏实地的去付出，也一定会取得相应的回报！用做事业的心态去做销售，我们就会真正寻找到销售的快乐源泉。 10、永远保持正向思维 正向思维就是永远不说不可能，就是在碰到看似不可能解决问题的时候永远思考解决问题的方法，正向思维就是碰到一切“委屈”的时候永远乐观、豁达，拥有正向思维，我们才会拥有快乐的销售人生。 销售的12大技巧： 做销售，业绩才是你的尊严，你是一个销售人员，可是你的销售业绩非常之低，由于销售业绩低，导致你的销售收入也很低。 这时候你该问问自己以下这12条销售技巧你做到了吗? 1、脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤。想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。 2、开发新客户时，拜访次数要多，对拒绝不放弃，长期坚持。记住销售是从拒绝开始的，关键要知道拒绝原因，下次去一定解决，客户在反复拜访中就大量被拿下。 3、对老客户跟踪时，一定会坚持服务和跟踪，防止老客户被对手撬走。 4、对销售进度和客户量时刻关心，这才会形成更大的压力鞭策自己。 5、关注同事的收入，更关心同事的是怎样付出的，学习别人的好精神、好技能，变成自己的。 6、遇到问题思考解决之道，上缴给领导的全是办法，给领导做选择题，而不是没有答案的问题。 7、与客户谈判时，有理、有据、有节，让客户感觉专业，敬业，和你合作是非常好的选择。 8、八小时工作外，主动加班，因为高收入者认为销售没有时间约束。 9、虚心向对手、同事、客户等学习，扬长避短；积极主动学习行业内销售及其他相关知识，因为知识才是有效的武器。 10、细节做得非常好，每一个环节都会有流程与标准，每做过一次就不断精进自己的流程与标准。 11、有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量还大。 12、知道销售就是卖自己，让自己变得非常专业，非常自信，非常有亲和力，让客户一见到就喜欢，就相信，最后离不开你。 销售员走向成功的步骤： 在销售工作中，很多人都在感慨，为什么别人那么优秀？自己也整天劳碌奔波、披星戴月、早出晚归，可就是追不上那些优秀的人呢？ 答案就只有一句话，那就是你做的无用功太多，低质量的勤奋是没有办法成功的。那么有什么办法能够让我们用更短的时间追上这些优秀的人呢？接下来我们来具体了解一下具体步骤： 1、作为销售员要对自己的时间有一个合理安排 为什么你的时间不够用？一整天的时间都过去了，自己的事情还是没有全部解决，你有这种错觉吗？ 如果你每天能比别人早投入工作半小时，那么你将会比别人多出半小时来拜访顾客，千万别小看这半小时，你可以利用这半小时的时间去做你认为值得的事情，正所谓聚沙成塔； 2、作为销售员就应该不断的学习 细数那些成功的人哪一个不是博学多才，他们除了掌握应当掌握的知识外，还要学习有关自己专业周边的知识，为自己的大脑时刻“充电”，才能立于不败之地。 因此我们要多学习，要好读书、读好书。通过阅读更多的书籍来及时更新你的技巧，让你的销售之路走得更加顺畅； 3、作为销售员就应该多与人打交道 只有这样才能为自己积累更多的人脉，正所谓人脉就是钱脉，销售员最大的财富就是人际关系，如果你经营好自己的人脉关系，将来得到的远远不只有订单。 那些优秀的销售员总是能够精准的定位到自己的客户群，而且他们很幽默，表达能力非常强，很多人都愿意与他们交流。 这是先天具备的吗？肯定不是，这就是通过后期的训练一步步由不会说变得会说、能说，让顾客感到与你交谈很惬意，这样目的就达到了； 4、作为销售员要提升自己的应变能力，能够从新问题中，探索到新路子，然后做出经验总结。 应变能力是获得销售成功的一个先决条件，当面对情况突变的时候，你能够沉着应对，这样才能够适应不同顾客的要求，因此这一方面没做好的同学，一定要多做训练； 5、作为销售员要熟练的掌握销售技巧 因为销售技巧能否正常使用，对销售成交起着非常重要的作用。 销售员要想成为优秀的的销售员就得多多学习营销技巧，无论是从书籍上、网络上、报刊上，但凡跟自己工作相关的都可以进行学习，因为学到的就是自己的。 一般情况下，销售技巧有哪些呢？产品展示技巧、排除异议技巧、产品劝购技巧、促成交易技巧、回收欠款技巧等，这些都是销售员应该学习的最基本的技巧，这些技巧你都学会了吗？ 6、作为销售员就应该热爱自己的工作 如果你将全身心的投入到工作中，那么你将得到的会更多。很多人认为一个人在某方面出类拔萃，完全就是天生的，其实这就是专注的力量，唯有专注才能做到更好。 7、作为销售员一定要明确自己想要的东西，以此作为目标，不达目的誓不罢休。 那些优秀的销售员哪个不为自己定目标，只有目标明确，才能更好的向着目标前进。如何设定目标有这么几个步骤： 1、要明确自己究竟想要什么？ 2、将目标写下来； 3、为自己完成目标定好最后期限； 4、要列一份清单，每天做什么； 5、按照顺序先完成最重要的； 6、要行动，不要做语言上的巨人，行动上的矮子；7、用毅力和决心去支撑你的目标。 要相信自己前途无量，潜力无限，要相信自己一定可以成为最优秀的销售员。