日本物业，进入中国市场的启示

这两天，日本物业上了头条热搜，原因是，苏州白塘一号小区引进了一家日本物业，这是我们没有想到的。我们的印象中，日本企业进入中国市场，一般的都是制造业，汽车、彩电、手机什么的，要有点科技含量的吧。物业不过就是保安、保洁、维修之类的工作，这些中国打工人都完全能胜任的了，何必要从日本引进？再想，日本作为一个发达国家，应该输出的是高科技技术，怎么还干这些没有多少技术含量的工作？

据说，被小区业主换掉的物业公司，也不是不知名的小物业，而是房产巨头万科旗下的物业公司。不仅换掉万科物业，小区业主在引进日本物业的时候，还在现场搞了一个欢迎仪式，办得还挺热闹，不但列队欢迎，还燃放礼花鞭炮。气氛热烈，好不壮观，他们说，有一种过年的感觉。

这个事情起码说明两点，一个是万科物业做得不能让小区业主满意，这点，我们也是可以理解的，因为这几年，关于万科的负面新闻不断，其中就有很多是关于物业方面的。二是，这个小区的业主肯定对日本物业有了相当的了解，对比之后，认为，不能不换换，换了肯定好。所以，他们给予日本公司很大的期待，热烈欢迎，也就在情理之中了。

日本物业是通过什么渠道进入中国市场的，我们不得而知，但是，自从中国加入世贸以后，中国的服务行业，就已经对国外放开了，不但服务行业，就是金融业也已经放开。因此，今后，我们不但能享受到外国物业的服务，还能到外国的银行办理业务了。

这就是市场经济，是我们推动的全球一体化，人类命运共同体的必然途径，去年疫情之后，我国开始了“双循环”的经济发展模式，最近又在RECP协定上取得重大突破，这就是说，我国坚持开放的伟大事业走上了更高的阶段。走出去，引进来，这是一个相辅相成的安排，是对等的原则，中国是一个巨大的市场，自然被国外很多企业重视起来，特别是像物业这一块，如果能进入中国市场，站稳脚跟，稳步发展，前途不可限量。

我们的物业服务水平，相信每个人都心中有数，工作效率更是不可恭维，每个小区，看到的物业人员也来来往往，但是，效率却不咋地。人们交的物业费不少，却感到享受不到应有的服务质量。更不要说其他的了，因此，我们经常看到，物业公司与业主之间的矛盾，甚至发生严重冲突的情况也不少见。

实际上，国外的公司与中国公司很多业务也不一样，服务理念更不同，当然方式方法也有差别。比如，日本物业采取的预防性维护，就是在设施设备没有毛病的时候，定期进行维护，家里的下水道，每年清理一次。这和我们不堵，没人管，不坏，没人修的做法完全不一样。

最近，我们就看到，北京有几个小区的业主反映，水管里流出的都是黄水了，但是，找相关部门都说不是自己的事情，物业推给自来水公司，自来水公司说，检测的水都是合格的。如此，这般，这样的水质，也是一用就是好几年，谁受得了。

如果能换一个好的物业，不仅是帮你解决问题，而是让你感觉不到有问题，你能不愿意吗？他们对物业的管理方式，就像我们使用汽车一样，你是愿意当汽车坏在路上的时候，等救援呢？甚至救援还要讲条件。还是愿意，有人提前帮你做好保养，让你每天无忧地开车上路呢？

所以，说日本物业公司，进入中国市场，相信，很多业主都会选择日本物业服务。不能不说，日本这个民族有很强的软实力，这个是我们不得不认真学习的。因此，日本物业对中国物业的冲击，或许也是对中国物业公司是一个激励过程，我们有很强的模仿能力，只要努力，说不定，苏州的这个小区业主，还会把万科物业请回来呢。

日本物业进入中国，是中国对外开放的一个具体体现，也是中国社会国际化的发展必然选择，与其他的政治问题无关，我们不忘历史，正是为了更好的面对未来，把今天的事情做好，增强两个国家人民的之间的友谊，也是历史责任。【本文由“马跃成”账号发布2021年1月19日】