随着二胎政策的放开，桂城街道大德社区融爱家庭服务社工在开展社区日常走访发现，社区涌现出一批专心照顾家庭的全职妈妈群体。她们每天过着往返家庭、市场和学校三点一线的生活。尽管部分全职妈妈在闲暇时间会以志愿者身份参与社区活动，但系统性和持续性并不明显。为激发全职妈妈这个潜在的社区活跃群体，桂城街道大德社区融爱家庭服务中心服务项目在社区党委的引领下，开展培育全职妈妈志愿服务队计划。2019年，桂城街道大德社区融爱家庭服务中心服务项目运用优势视角理论，从个人、家庭、社区三方面介入，不仅满足全职妈妈成长需求，搭建全职妈妈社区支持网络，引导并提升其参与社区治理的积极性。

满足个人成长需求，建立社区支持网络

培育工作开展前期，项目社工通过社区调研了解到社区大部分全职妈妈对朋辈支持和丰富生活内容有很大的需求。因此，项目社工链接多方资源，开展瑜伽、花艺、养生、心理等80多节公益课程，成为项目吸引全职妈妈走出家门、融入社区的一种重要方式。此外，项目社工还逢周四下午举办“你有故事，我来倾听”聚会活动，邀请全职妈妈分享经验、相互支招。搭建全职妈妈互动与交流的平台，不仅舒缓了她们的心理压力，还扩大了支持网络，社区全职妈妈在互相支持中共同进步。

大德社区全职妈妈参加插花课程

二、全职妈妈带动家庭共同参与、共同成长

项目社工把全职妈妈的家庭作为介入媒介，提升全职妈妈的社区参与动力，进而影响其家庭参与。桂城街道大德社区融爱家庭服务项目为全职妈妈开设亲子沟通、亲密关系沟通等公益课程，如亲子共读、亲子运动会、“爸爸变形记”等，提升全职妈妈的家庭操持能力，营造亲子沟通空间，增强家庭的融洽度。

此外，项目社工还举办形式多样的志愿服务活动，引导全职妈妈发挥榜样作用，带领孩子和丈夫参与慰问孤寡老人、美化社区环境、协助大型活动等10场志愿服务，服务社区3000多人次居民。家庭共同参与志愿服务，融洽了家庭关系的同时，也培养孩子志愿服务精神，为社区发展贡献力量，体验到助人自助的快乐。

大德社区全职妈妈志愿服务队制作汤圆探访社区困境家庭

全职妈妈志愿服务队，展示“她力量”风采

全职妈妈逐渐凝聚为一股服务社区的重要力量，2019年3月，大德社区全职妈妈志愿服务队应运而生。为增强队伍建设，项目抓住全职妈妈生活经验丰富、沟通能力强和实操能力强等优势，运用优势视角和增能理论，提升队伍的服务意识和服务能力。链接了社会资源为全职妈妈志愿服务队开展志愿者技能、急救技能、活动组织技能等培训，发挥全职妈妈的潜能，提升其服务的信心，鼓励其参与社区服务，实现社区资源服务社区。截止目前，大德社区全职妈妈志愿服务队已培育出10名骨干成员。

大德社区全职妈妈志愿服务队参加社区议事会

全职妈妈志愿服务队成立之初，主要以社区探访、社区美化、活动协作内容为主。为更好发团队协调解决社区问题的作用，项目社工引导全职妈妈志愿服务队关注社区较为突出的养犬问题，链接街道妇联资源，深入社区开展养狗现状调研，召开议事会议商议和制定“文明养犬”服务方案，开展文明养犬展览、沙井盖涂鸦、派发捡便器等10场社区文明养犬倡导活动。全职妈妈志愿服务队从“接受服务—协助开展活动—主动组织”的转变，以点带面撬动各方资源解决社区问题。除参与社区文明养犬倡导，在新冠肺炎疫情期间，全职妈妈志愿服务队还主动协助社区开展防疫站岗、防疫宣传、探访困境家庭等服务，提供超过2000小时的志愿服务，守住了社区防疫最前线。

大德社区全职妈妈志愿服务队绘画沙井盖倡导文明养犬

一直以来，桂城街道大德社区融爱家庭服务中心服务项目积极探索“享受服务-培育队伍-输出服务-回馈社区”的服务模式，搭建起社区支持网络，激发社区潜在群体参与社区治理。如今，在项目的努力下，全职妈妈“她力量”逐渐“从0到1”成长蜕变，成为社区建设的重要力量。未来，项目将继续引导全职妈妈志愿服务队将持续关注社区环境问题，开展垃圾分类等宣传倡导活动，推动社区绿色家庭创建，营造绿色、和谐、文明的社区氛围。

大德社区全职妈妈志愿服务队带领孩子参加“清洁社区卫生死角”行动