原创 房小评 中国房评报道 2022-09-07 21:53 发表于福建

特殊时期，一年一度的万科全国媒体交流会显得尤为难得，彼此遇见都免不了道一句：好久不见。

万科原本考虑过线上进行，但最终没舍得让这场持续十二年的“一期一会”中断，这场名为“朋友”的见面会，9月7日落地“有福之州”。

万科集团董事会主席郁亮玩笑说：“放在北上广深的任何一个城市，另外三个城市都不乐意，干脆放在福州。”

实际上，这个选择是经过深思熟虑的，“福州欢迎你们来，也方便大家回去”。

作为空中飞人，郁亮已经积累出了特殊时期的出差经验。在不跑步的日子里，就搭7点的早班机飞去看项目，当天晚上飞回来。偶尔想和当地的同事吃个晚饭，第二天再回，也要实时关注疫情情况，随时做好乘坐“红眼航班”返回的准备，确保后续行程不受影响。

通过这样灵活的方式，郁亮用2个多月走访了35个城市的100多个万科项目。

深入一线，郁亮看到了很多员工的努力。

在2022年万科全国媒体交流会上，郁亮花了大部分的时间来讲述这些一线的所见所闻。

“在行情不好的时候，万科人没有躺平，在他们身上我看到了‘微光’。”

贵州的万科员工，会跑到深圳的城中村去找客户。这些客户正在犹豫究竟是把孩子送回贵州老家读书，还是在深圳附近读书。贵州的员工会通过更好的学位等各种方式打动这些客户，推动他们回老家买房。

长春的一个项目，1700多套房子，交房时遇到疫情防控，客户在家里出不来。万科的员工采用视频交房，给业主现场直播，最后做到了100%的满意率，零客诉。

哈尔滨的一个项目，面临严重下滑的市场，只有1万元/平米的售价，景观成本控制得很严格，但是项目呈现品质依然不错。政府有关单位的车就在交房现场，业主收房时可以立即拿到房产证。

在推动某城市更新项目时，一些老房子的主人，子孙满堂，都在海外，万科的员工都能找到他们签字。

为了业主有资金购买万科的房子，万科的员工会先帮业主卖房子筹资金；珠海万科的项目，能把房子卖给东三省和上海的客户……

这些困境中坚持不放弃的做法，让人想到网上很红的一句话：没有撤退可言。

这句话就印在万科文化衫的背面，结合着猛虎的图案，被万科的朋友穿着走在人群中，让人看到了谨慎理智的万科在行业困境中颇具战斗力的另一面。

万科物流事业部首席合伙人张旭也专门讲述了这次上海疫情期间，员工付出的努力。

为了保证业务正常运行，万科物流的800名员工2个多月时间没有回过家，封闭在园区中工作，为沃尔玛、麦德龙等客户进行物资的包装运输，确保了物资在特殊时期能够及时送到需要的人手中。

园区里没有床铺，员工们集体打地铺。没有冲凉的地方，就临时安装水龙头，几百人轮流冲凉。

万科物流最重要的客户佳沛从新西兰运来的猕猴桃，船到上海港口附近无法卸货，万科立即启动了宁波、广州的园区，远程操作协作，完成入库、配送。期间核酸采样就做了1775车次，运输227597箱猕猴桃。

南京园区在没有接触过COSTA产品的情况下，代替上海园区进行24小时不间断配送，为223家COSTA门店供货，特殊时期的给力表现收到了COSTA专门发来的感谢函。

这让万科物流看到仓网布局更加完善，更加具有韧性的供应链，才能服务好客户。

郁亮说：“万科的员工没有躺平，也不知道他的努力是否会得到成果，可是做下去才知道，不做下去连可能性都没有，这些基层发出的点点‘微光’，能够燎原。现在，光明比金钱更重要。”

郁亮相信，天刚黑的时候，越走越黑，黎明前的黑暗最黑，容易心慌，但是再往前走就会出现光明。

从4年前的“预警亮”到如今的“乐观亮”，郁亮认为自己的发言内容变了，但是逻辑没变过，那就是尊重常识，敬畏市场。

没有一个永远单边上扬的市场，也没有一个永远单边下跌的市场。市场有高有低，呈波浪式的变化，但轴是不变的，市场调整到今天，如果收缩过了头，自然会恢复，这是常识。

在这个过程中，万科对自己的要求，是不能贪婪，不要恐惧。市场好的时候，永远相信能力更重要，能力比规模重要，市场不好的时候，也要相信没有做完的生意，只有做不好的生意。不要因为天气，怀疑自己种粮食的本事。