12月24日至25日，全国住房城乡建设工作会议在北京召开。会议明确提出“要大力实施物业服务质量提升行动”，那么，明年社区物业工作会有哪些趋势和重点呢？
根据对这次会议确定的物业服务、老旧社区改造、垃圾分类、完整社区试点等重点任务，结合今年以来全国各地社区物业出现的一些新动向，我们应该可以分析明年社区物业工作很可能会出现以下趋势：
一是服务质量提升成为核心重点。这次住建部会议提出要大力实施物业服务质量提升行动，这意味着在2025年，将会建立更为严格且完善的物业服务质量监管与考核体系。相关部门可能会出台具体的物业服务质量评定标准，从小区环境卫生、安保状况、设施设备维护等多个维度进行量化考核。
社区将在定期对物业企业开展检查评估中起到更加突出的作用。应该会协助基层政府和相关部门，对于服务质量不达标的企业，责令其限期整改，情节严重的或采取相应的处罚措施，以此督促物业企业不断提升服务水平。
在这一过程中，及时发现问题并努力化解矛盾纠纷，社区的一线感知预警处置功能将显得更为重要，相应地工作量、工作难度也会增加。
二是深度参与老旧小区改造与后续管理。老旧小区改造和城市更新将是今后城市建设的重点。在老旧小区改造过程中，社区将发挥更重要的协同作用。一方面，协助相关部门和施工单位做好与业主的沟通工作，及时反馈业主的意见和诉求，保障改造工程顺利进行；另一方面，凭借对小区情况的熟悉，为改造规划提供合理建议，如在增设停车位、优化小区绿化布局、升级安防设施等方面，使改造方案更贴合小区实际和居民需求。
老旧小区改造完成后，社区要引导小区建立与之相适应的长效管理机制。针对改造后新增或更新的基础设施，如智能安防系统、垃圾分类站点、健身设施等，制定专门的维护管理计划，明确责任人和维护资金来源，确保这些设施能长期正常使用，持续发挥提升居民生活品质的作用。同时，结合老旧小区居民的经济承受能力和服务需求特点，探索合适的物业费定价模式与服务模式，保障物业企业能持续运营，为老旧小区提供稳定的物业服务。
三是借力完整社区建设提升社区服务。在完整社区试点推进过程中，社区将顺势积极完善社区综合服务功能。如配合建设社区养老托育、医疗卫生、文化体育等配套服务设施，并协调物业等承担起这些设施的运营管理工作。例如，指导社区养老服务中心的日常运营，为老年人提供日间照料、健康监测等服务；管理社区文化活动室，组织开展各类文化活动，丰富居民的精神文化生活，使社区的服务更加全面、便捷，满足不同居民群体的多样化需求。
同时，社区还应更加积极地引导物业、业委会在社区治理中扮演协调者和组织者的角色，引导其加强与社区居委会、业主委员会以及各类社会组织的合作，共同营造和谐融洽的社区氛围。通过组织邻里节、社区志愿者活动等形式，增进居民之间的互动交流，增强居民的社区归属感和认同感，促进完整社区的有机融合，形成共建共治共享的社区治理格局。
四是在垃圾分类与环保工作中发挥重要作用。垃圾分类虽然在一些地方名不符实，但这次住建部的年度会议依然将其列为明年重点工作任务。
2025年，社区将会进一步加强对垃圾分类知识的宣传普及工作，通过在社区内设置宣传栏、开展垃圾分类主题活动、上门宣传等多种方式，提高居民的垃圾分类意识和分类准确率。
同时，合理优化垃圾分类投放设施的布局，增加分类垃圾桶的数量，完善垃圾分类收集站的功能，确保垃圾能够分类收集、分类运输。并且加强对垃圾处理设施的日常维护，定期清洁消毒，防止异味产生和二次污染，保障社区环境整洁卫生，尽力让垃圾分类工作在社区内有效落实。
五是聚焦适老型改造，提升服务针对性。老年人服务是社区工作中的传统重点项目。随着适老型改造在社区中的推进，社区将着重关注社区内适老设施的维护工作，如无障碍通道、老年人活动场地、无障碍电梯等设施的日常巡查和保养。建立快速响应机制，一旦发现设施出现损坏或故障，能及时安排维修人员进行修复，确保老年居民使用安全便利，为老年人营造舒适、安全的生活环境。
社区还应针对辖区老年居民的个性化需求，提供更多针对性的服务内容。例如，设立老年服务热线，方便老年人随时咨询和求助；组织志愿者为孤寡、行动不便的老人提供上门服务，包括代购生活用品、陪同就医等；开展适合老年人的健康讲座、文化娱乐活动等，丰富老年人的生活，提高他们的生活质量，使社区更加适老宜居。
总之，2025 年社区治理中物业问题的工作方向将围绕提升服务质量、参与社区建设与改造、助力环保及服务老年群体等多方面展开，呈现出标准化、智能化、协同化等趋势，旨在通过社区的有效作为，推动社区治理水平不断提高，打造更优质的社区生活环境。
