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我吃过很多外卖店,他们对于新客也会采用“降低首次交易门槛”的策略,给你一些新客的优惠券
但是,这些老板完全不懂营销,因为让利给客户了,为了降低成本,在食材上偷工减料,最终也许这一单还能赚一点钱,但同时也失去了一位潜在的老客户
首单低价是客户给你机会展示你自己的产品品质和服务品质,不是让你赚钱用的,所以千万不要降低产品水准,那只能是得不偿失
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营销和产品必须是搭配使用的,比如我们说“降低客户首次交易的门槛”策略,对应的你得设计一个低客单价的产品
一旦客户跟你成交了第一次,那么你得有后续的产品跟上,从而产生利润,你可以称之为常规款、爆款、利润款……
不管如何称呼,逻辑都是一样,把你的产品设计成阶梯化的产品,在不同的营销阶段推出不同的产品
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降低客单价促成第一次成交只是营销手段之一,我们的目标是成交,并不是降价
降价的本质是把第一单的利润让利给客户,从而让客户更容易成交
还有一种方法,就是你不降价,但是你给你的产品搭配更多的赠品,售价不变但是产品套餐变得更加吸引人
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为了成交新客户,你也可以把第一单的利润让利给销售,从而让销售员更有冲劲去开单
售价1000元的产品,成本500元,毛利润500元,销售员每卖出一单提成10个点也就是100元
只要你计算过每拉进来一个新客户,他能够重复消费四次五次六次,你就可以把销售开单的佣金翻倍到20个点甚至50个点
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为了成交新客户,你也可以把第一单的利润让利给合作伙伴,从而让合作伙伴更有动力去推荐客户
你想要的客户都已经是别人的客户了,无非就是有什么理由能让别人把客户推荐给你
只要你计算过每拉进来一个新客户,他能够重复消费四次五次六次,你就可以把介绍人的介绍费翻倍
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新客户之所以迟迟不跟你成交,背后一定有障碍存在,他到底在担心什么?
在销售话术培训上我们称之为“抗拒点”,用表格把你客户跟你成交的障碍罗列出来,然后设计对应的排除方案
一个成交流程设计好后,在实际运行的过程中,一定会遇到障碍,只有解决了这些障碍,客户才更容易跟你成交
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一个产品必须有卖点,也就是客户购买产品的理由,营销一个产品重点是营销“差异化卖点”
我们给企业做推广,不管用文章还是用视频,不管是通过百度还是通过小红书,核心都是在传播品牌的定位和产品的差异化卖点
“差异化卖点”哪里来?靠分析,你的产品有哪些卖点?你的同行在重点宣传哪个卖点?你的客户最关心哪些卖点?最终找出自己的差异化卖点
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营销最难的是聚焦,聚焦于你设计好的定位
所谓聚焦,就是在过程中不会轻易变动,从始至终打同一个定位,从而把这个定位深深的植入到目标客户的头脑中
把定位融入到销售员的话术中,把定位融入到网站、公众号中,把定位融入到每一个短视频中,把定位融入到每一场直播中
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找宣传点的方法之一是去问你的老客户,问问他们当初为何选择你而不是你的同行
比如客户选择你是因为你的定价有优势,客户选择你是因为你有零风险承诺,客户选择你是因为你有客户见证
找到那个最重要的原因,然后把这个理由植入到你所有对外的宣传材料中,持续放大到极致
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你去问市场上大部分的公司,你公司产品的独特卖点是什么?你会发现大部分公司说不出来几个卖点
或者说出来的卖点并没有任何的差异化,这就说明大部分公司并没有认真的去分析过自己的差异化卖点,也就不可能在宣传的过程中打透这个点
所以他们只能依赖于流量,如果流量贵了或者流量枯竭了,日子就难过了,因为差异化卖点影响了成交转化率