山东青岛，陈女士在某便利店门口摔了一跤，将价值4000元的翡翠摔出了一道裂痕，陈女士希望商家能赔偿，但商家表示：门口的楼梯是公共区域，陈女士责任自担。事发下午5点多，陈女士经过某便利店门口，想给孩子买瓶水喝，没想到刚踏上便利店门口台阶就摔倒了。

陈女士整个人侧躺在了阶梯上，久久不能起身，还是路过的好心人将她扶了起来。陈女士说，当时摔倒后，自己的腿、胳膊都受了伤，而戴在右手上价值4000多元的翡翠手镯也近乎断裂。陈女士起身后，观察后发现，台阶上有很多水渍，认为自己摔倒的主要原因是台阶太滑，于是马上拿出手机拍照取证，并找到店内的工作人员讨要说法。店员承认刚刚拖了地，所以门口楼梯上的水渍非常多。原本以为便利店愿意承担责任，可随后店长领陈女士到门口，指着玻璃门的右下角说，这里有一个提醒标志，是陈女士自己没有注意，所以责任应该是陈女士自己去承担。陈女士不认可这样的处理方法，于是打电话报了警，民警赶到后，便利店的老板出面了，表示会上报总公司，让陈女士等待答复。

陈女士等了好几天，便利店老板通过微信告诉陈女士，说他们店没有任何的责任，让陈女士通过法律途径去解决这个事情。便利店的态度让陈女士无法接受，她觉得自己确实有部分责任，但是自己之所以会摔倒，主要原因还是台阶上有水渍导致。陈女士求助于记者，对于陈女士的说法，记者也来到了这家便利店了解情况。店里的负责人表示，他们事后查看了监控录像，当时店员在里面打扫卫生，并没有看到门外的情况。在听到陈女士摔倒的动静后，店员赶忙有上前去搀扶，还给她敷药止痛，对于店员的处理方法，负责人表示没有问题，店员已经做到了仁至义尽。对于陈女士的摔伤，便利店表示深感同情，但陈女士的摔伤与他们并无关系。从监控画面中可以看到，陈女士小跑过来，走到便利店第一层阶梯时突然摔倒，整个人侧躺在了阶梯上，旁边的一个路人将他扶了起来。

对此，便利店的负责人表示，便利店所处的位置是临时租赁，根据租赁合同，他们签约的只是房间内的面积，而门前的台阶，并不属于他们，属于公共区域，就和马路辅道一样，都是公共场所，大家都可以用，所以他们没有义务赔偿。当记者问起，为什么台阶会有水的时候，负责人表示，因为那几天下雨所致，跟店员拖地没有关系。根据《民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

安全保障义务是在诚实信用原则之下基于公平、正义的需要而得出的，是一种法定义务，义务人必须履行相应的安全保障义务，是一种积极作为的义务。违反安全保障义务致使他人损害的则应承担相应的责任，在规责原则上，安全保障义务应适用过错责任规责原则，由受害方承担义务人有过错的举证责任。安全保障义务的主体是以从事社会活动的特定场所的所有者、经营者以及其他对进入该场所有安全保障义务的人，包括自然人、法人、其他组织，如宾馆、商场、超市、酒店、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，此类主体的共同特点是对该场所具有实际的控制力，且不易交易关系为必要。

陈女士在此处摔倒，其受伤结果与便利店瑕疵履行安全保障义务之间存在因果关系，对于陈女士受到的伤害，便利店应承担主要责任。

其次，陈女士作为一个具有完全行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。