来自某段脱口秀的段子内容，很有意思！

一个男演员说：我自己结婚六年，我父母的婚姻六十年了，于是我请教我爸爸，究竟有什么维持婚姻的秘诀？我爸爸跟我说，跟太太交流，你要管住自己的嘴，脑子里的第一个想法，不要说；第二个想法，不要说；要多用第三个想法和太太说话。

演员举了个例子：一家人开车出去野餐，太太负责把饮料放到新买的塑料冷藏箱里。等到了地方，发现里面的东西一点都不冰，原因很简单，太太没有在冷藏箱里放冰块或制冷剂。

这时候，丈夫的第一个想法肯定是：你怎么没在冷藏箱里放冰块？太太的回复大概率是：冷藏箱不就是制冷的吗，为什么还要单独放冰块？再说你也没跟我说啊！

丈夫的第二个想法大概率是：怎么会有人不知道冷藏箱里需要放冰块？

到这里，家人沟通的气氛其实已经到了“冰点”了，很快就要大吵了......

这个老父亲就教儿子，说你要忍住第一个和第二个想法，直接用第三个想法，可以骂骂咧咧的说：“这什么破冷藏箱，质量不行啊，怎么不制冷啊！”这时候太太会说：哎呀，出来玩儿，别给自己找不痛快，就这样吧！我觉得常温的饮料也很好！......

于是，到此，这场可能的沟通危机就这样被化解于无形了！

职场中很多沟通挑战，其实和这段脱口秀中的段子很像，人们往往都很担心自己在职场中的“安全、地位、面子、别人的看法”等等，于是在沟通中只要遇到沟通挑战，本能第一想法反应就会极力地首先证明：是别人或对方的错误或问题！

第二想法就是极力说明：这不是我的问题、不是我的错！

却不太容易能够忍住前面两个想法，而让自己可以开启“第三个想法”：要怎么做可以解决眼前的问题？或怎样做可以让事情变得更好些？

也许是出于本身需要“足够安全”的内在声音，职场人很容易把对方或周围人与自己的关系默认为是“零和博弈”的关系，蛋糕就那么大，你多了我就少了！甚至所谓的“双赢”，也是我要“赢两次”！也因此矛盾不断，上班之后的办公室内耗辛苦自然很多！

于是在这个时候，记得“让子弹飞一会儿”，自己先别着急，内心里看看自己本能冒出来的那些“第一想法”和“第二想法”们，然后再问问自己“第三想法”可以是什么？

除了“第三想法”，下面的分享的这个“四问”工具，非常建议大家去尝试，会很好滴帮助我们处理好职场沟通挑战危机。

在遇到沟通囧境关键时刻，可以“四问”自己：

1、我的目标是什么？

2、对方或其他人的目标是什么？

3、这些目标之间的关系是怎样的？

4、这个时候为了我的目标，我应该做些什么？

其实这也是在现实方法中，运用经典好书《思考，快与慢》里提出的大脑运作的系统一和系统二的关系。

（系统一，直觉的、本能的、非理性的反应；系统二，躲在系统一之后，经过运算的、斟酌的、理性权衡的反应。）

这两个系统本身没有好坏之分，各有分工不同，处理不同类型的任务。我们要做的，就是通过上面提到的工具方法，训练自己达到可以主动控制和调用不同系统的能力，更好地帮助我们做好各种沟通协作的达成。

当我们可以有了“第三想法”，就拥有了更多选择，拥有了解决问题的真正好办法。