战略的背后,是战略能力;战略能力的背后,是战略思维。
也就是说,企业要推行战略管理,首先要培养战略能力,什么是战略能力?可以从时间和空间两个维度来说明,一方面,要建立关键节点的战略动作,比如每年年初的战略目标设定与战略路径研讨,每月/季度的经营分析会议对战略目标进行点检与纠偏,年底要对战略实施情况进行复盘,总结得失,为第二年的战略工作增加输入;另一方面,在每个关键节点,企业要思考并实践如何做的更好,要逐渐迭代与优化,这样才能持续提升战略能力。
什么是战略思维?也就是企业中高管团队要有洞察问题、分析问题以及解决问题的系统思考框架,并能在框架的指引下解决问题,最终逐渐形成工作常态和工作习惯。
在战略管理中,我们往往会发现,战略思维的培养是核心问题。一方面,如果战略思维得不能提升,那么企业的战略能力很难改观;另一方面,战略思维是众多企业中高层管理者的普遍短板,难于训练而且短期内不容易有所改变。
通常来说,有三个原因会导致企业中高层管理者缺乏战略思维。
原因1:业务管理导致细节思维
企业管理者基本都是业务出身,业务管理的经验非常丰富,但业务管理的一大特点是关注细节,深入业务细节才能发现问题并解决问题,时间久了,就会导致管理者形成明显的细节思维,一说事情就进入具体的细节层面,且很难跳出来,逐渐固化为习惯。
原因2:解决问题形成点状思维
企业管理者存在的一个重要理由是解决问题,为了解决问题,必须要聚焦问题,深入思考解决方案,这就导致管理者的思维方式是针对某个具体问题的点状思维,一是一,二是二,很难举一反三,无法形成系统性。
原因3:角色定位出现短期思维
俗话说“屁股决定脑袋”,位置在哪里,关注就在那里,企业管理者一般都是负责某个或某几个业务/职能领域,总是习惯性的关注自身所负责的领域工作,不在自己辖区内的工作是不会关注的,这是本性,很难通过说教与讲道理改变,所以,无论在战略高度还是长期思考方面都比较欠缺,呈现出典型的短期思维。
如何提升管理者的战略思维?笔者通过多家企业的咨询与培训实践,提出了一个战略思维四步骤模型,帮助企业管理者进行战略思维的训练与培养,如图1所示。

图1:战略思维四步骤模型
战略思维的第一步,首先要确定目标,没有目标,一切都是无源之水,无本之木,做任何事情都没有意义;有了目标,要思考阻碍目标达成的障碍有哪些,哪个是核心障碍;定位核心障碍之后,要制定解决方案消除阻碍;执行的方案有了,在实际执行过程中会有变化产生,要对过程及时纠偏,随时优化,最终实现战略目标。
确定目标、拆解路径、制定方案、优化过程,是管理者训练战略思维的四个步骤,简单易懂,加以坚持,战略思维会得到一定程度的提升。
步骤一:确定目标——方向牵引战略思维训练第一步,是确定目标。很多企业在确定战略目标时,通常只是财务目标,比如营业收入达到多少,利润达到多少等等。财务目标肯定要有,因为财务目标是最好的牵引,但是如果只有财务目标,过于简单粗暴,因为财务目标具有滞后性,不到最后不知道是否能达成,如果过程中不能对结果达成产生影响,坐等不好的结果出现而没有任何办法,那么企业管理显然是不合格的。
所以,目标不能只有财务目标,还需要有关键的过程目标,便于进行纠偏与管理。财务目标与过程目标相结合,形成梯次目标配置。目标的设置,要根据公司业务的规模与成熟度来确定,业务成熟度可以分为成熟性业务、成长性业务以及培育性业务三大类,业务越成熟,财务目标越重要,反之则相反。
步骤二:拆解路径——定义核心确定目标后,需要找到实现目标的路径,路径千万条,到底选择哪一条呢?
路径的选择要有依据,依据就是达成目标的核心障碍或者问题是什么,找到这个核心问题,把它解决掉,目标就实现了。
所以,拆解路径本质上是拆解问题,问题找不对,路径不可能正确,而阻碍目标达成的问题非常多,如何做区分呢?
这就需要管理者具备较强的业务洞察能力,于千头万绪、杂乱无章中洞悉“牛鼻子”——核心问题,也就是要从一团乱麻中找到最开始的那根“线头”,“线头”找到了,问题最终必将迎刃而解。
步骤三:制定方案——排除干扰假设,某位登山运动员要挑战一座较高的山峰,需要具备哪些条件?
个人的登山能力;强大的意志力;克服困难的勇气与决心;良好的装备;确定的路线;晴朗的天气等等,这些要素必不可少,只要有一个具备,那么登山活动就无法实施。
举这个例子是要说明,制定解决问题的方案时,要把多项因素都要考虑进去,从多个角度来制定行动方案。
通常说来,制定行动方案要考虑四个方面:首先,知识。有没有不了解不掌握的知识需要学习;其次,技能。哪些技能需要培养与提升;再次,动机。有没有足够的动力去行动;最后,环境。制度、流程、资源支持、团队配合等等。
步骤四:优化过程——持续迭代在执行阶段,由于客观环境以及条件的变化,原定的行动方案很可能无法执行或偏离目标,这就需要管理者及时调整行动方案,对执行过程进行持续优化与迭代,从而保障战略目标的达成。
战略思维四步模型,跨越不同行业不同企业的业务局限,从思维层面帮助管理者梳理问题和拆解问题,最终解决问题。