使命、愿景和价值观是企业战略的重要组成部分,使命和愿景代表企业未来的发展方向,价值观是企业组织都要遵守的基本行为准则,从理论和专业层面来讲这些都容易理解,企业制定出自己的使命、愿景和价值观也并不难,难点在于,如何理解愿景?愿景是不是永远无法达成?愿景是不是就是一句“忽悠”人的“大话”?愿景如何才能指导现实?
,由于愿景是基于未来,给人的印象比较抽象,感觉永远不可能达成,这样就失去了愿景对现实的牵引作用。不能将愿景定义的过于遥远和抽象,容易走“虚”,像口号一样喊一喊,意义并不大。如何让愿景真正起到牵引大家的目的,那就要把愿景具体化和落地化,所以,笔者认为:愿景就是10年后的目标。将愿景落地为一个具体的时间周期,对团队的激发性和牵引感就会更加明显。
让遥远的愿景能牵引目前的现实,需要两个步骤:第一步是描述愿景,第二步才是让愿景指导现实。
描述愿景——“讲一个有逻辑的故事”愿景最终呈现的是高度凝练简洁的关键句,但这个关键句的形成需要有一定的逻辑,也就是怎么就是企业愿景了?
愿景需要大胆设想,愿景要宏大、鼓舞人心,体现梦想该有的样子。那如何正确的描述愿景呢?愿景不是空想,想成为什么就成为什么,还是要遵循一定的逻辑架构来构思与设计,通常可以采用“3W1H”方法来描述愿景,也就是讲一个有逻辑的故事。
Why,为什么做?目的与意义何在?What,抓住哪些机会?为客户提供什么产品或服务?How,我们应该怎么做才能满足客户需求,给客户提供价值;Who,为客户提供价值之后,未来我们会成为什么样的企业?这个逻辑结构非常重要,愿景要围绕客户来制定,而不是只考虑自己。体现的是“成人达己”的利他思维,只有满足了客户价值后,客户才能成全我们成为什么企业,优先级顺序是不可以颠倒的。
比如华为的愿景:华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织、构建万物互联的智能世界(What);让无处不在的联接,成为人人平等的权利,成为智能世界的前提和基础;让世界提供多样性算力,让云无处不在,让智能无所不及;所有的行业和组织,因强大的数字平台而变得敏捷、生机勃勃(Why);通过AI重新定义体验,让消费者在家居、出行、办公、影音娱乐、运动健康等全场景获得极致的个性化智慧体验(How)。
让愿景变成有逻辑的故事,强化了愿景的感染力与可信度,同时通过愿景描述中“How”的内容,对接下来更重要的愿景指导现实提供了可供实践的操作路径。
愿景指导现实——以业务和行为为切入点描述愿景是基础,最重要的是让愿景指导现实,感召企业中的每个人为愿景努力和奋斗,达成愿景牵引现实的目的,愿景是未来,现实是现在,两者之间如何产生有价值的关联呢?
党领导的解放战争是如何感召老百姓的呢?解放全中国是最终的愿景,如何让每个普通老百姓愿意参与这场轰轰烈烈的革命战争呢?“打土豪、分田地”就是最好的愿景指导现实的案例。
再比如,抗日战争的征兵广告:家有壮丁,抗日出征;光宗耀祖,保国卫民。保国卫民是愿景,是最终目的,光宗耀祖和普通百姓就能产生关联,也是愿景指导现实的典型案例。
企业愿景指导现实做的比较好的企业首推华为,华为有高瞻远瞩的愿景,定期会发布一些鼓舞人心的海报和金句来激发华为人的奋斗精神。这些海报和金句既有业务层面的,也有人与行为层面的,比如“不在非战略机会点上消耗战略竞争力量”,阐明的是企业要聚焦战略重点,不能眉毛胡子一把抓;再比如“没有伤痕累累,哪来皮糙肉厚,英雄自古多磨难”,“伟大的背后都是苦难”,“梅花香自苦寒来”等,表达的是对人的激励和感召。
所以,在实践上,愿景指导现实的切入点有两个:业务和行为。两者缺一不可,相辅相成。前者源于达成愿景的重要战略主题或战略举措,通过战略解码成为企业组织从上到下的重点任务、关键行动与组织级KPI,然后展开一系列运营和组织绩效管理工作。比如美的集团,目前的战略主题有四个:科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破。美的的经营管理重点完全围绕四大战略主轴展开。
业务层面相对比较明确,关键是行为层面。企业要提出鲜明的价值主张,从而牵引组织成员的行为,也就是对如下五个关键问题作出明确的回答:
1.我们为什么存在?
2.我们相信什么?
3.我们的价值观是什么?
4.我们的行为准则是什么?
5.我们支持什么?反对什么?
正确的描述愿景,让愿景成为一个有逻辑的故事,然后通过业务与行为两方面提炼出业务重点和行为准则,才能让遥远的愿景有效的牵引目前的现实,这有这样,愿景才不会成为遥不可及的“梦想”!