不少人调侃道,什么时候南宁也来一家胖东来。
如今本尊没来,它的学徒来了。
永辉超市南宁吾悦店官宣,其成为广西学习胖东来模式首家自主调改店,即将改头换面再度归来。
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胖东来,堪称是中国零售业“神”一般的存在,仅有13家门店。
2024年胖东来销售近170亿元、利润8亿多元,单店平均销售收入超13亿元,业绩能和山姆(单店平均20亿元)扳手腕。
本篇主角永辉超市是商超龙头企业,然而业绩连续三年亏损,2024年预计亏损10亿元。其门店从2023年的1000多家下滑至2024年的790家左右,且闭店潮尚未停止。
于是乎,永辉超市向胖东来取经,搞了个“胖东来调改永辉”计划。从去年开始,越来越多“胖改”后的永辉超市步入大家的视野。
现在这一阵风,刮到了南宁。
永辉超市南宁吾悦店发布公告,其2月24日其将进入闭店调改阶段,学习胖东来自主调改,3月28日恢复正常营业。
据透露,它梳理完之后,跟胖东来的商品结构相似度达到80%以上,还会引进胖东来爆款商品。
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▲相关通知
带着好奇心,我日前实地探寻一番。
在吾悦广场前,永辉超市南宁吾悦店设置大大的告示栏,颇为显眼,高调宣称即将“胖东来化”。
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▲醒目的告示
同时它还在现场招聘员工。我凑近一看,挺多人围观咨询,简历收了厚厚一沓,招聘岗位不少,薪资待遇不错。
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▲招聘现场
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▲薪资待遇
有一说一,它的姿态摆得很足,诚意也够。
我实探发现,永辉超市南宁吾悦店位于吾悦广场负一楼,总面积近6000平方米,规模中等,超市入口、出口靠近商场地下停车场出入口,出行便捷。
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▲超市实拍
或许是因为“胖改”在即,该超市进行打折、出清,吸引不少市民前来购物,较为热闹。
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▲超市内部
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▲超市内部
目前来看,它的装潢、布局、商品等和传统超市大同小异,期待其“胖改”后的变化。
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向胖东来取经的超市,还有它
事实上,永辉超市并不是南宁第一家向胖东来“学习”的超市。
位于南宁市亭江路上的原步步高南城百货亭江店,也曾尝试过“胖东来”式的调改。(相关文章《开了22年的南城百货南棉店要说再见?》)
去年8月,改造升级后的原步步高南城百货亭江店,曾获得不少好评。
当时,该超市从卖场布局动线、商品结构、品质及价格、环境、服务等方面作了全面调整,俨然“南宁版胖东来”。
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▲调改重开后的原步步高南城百货亭江店
例如,超市门口设有顾客服务区,洗手台、微波炉、免费饮品一应俱全;设置宠物寄存处,配有宠物饮水、尿垫等;卖场内部宽敞舒适、动线合理;鲜果果切贴上“甜度标签”;熟食区增加许多试吃体验,还引进胖东来的网红熟食等,“含胖量”不低。
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▲顾客服务区免费提供各种饮品
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▲引进胖东来的网红熟食
据当时的工作人员介绍,调整后的门店,客流量确实有所增长。
但站在上帝视角,结局摆在眼前,学习了“胖东来”,并不足以让这家超市力挽狂澜。
改造升级的3个月后,它最终还是以闭店的形式,退出了南宁商超的历史舞台。
不是谁都学得会胖东来
当然,不能因一家超市的落幕,而否定所有超市的努力。
同样是步步高旗下的超市,同样学了胖东来,步步高在湖南的门店就活得很好,不少门店全年整体经营业绩还得到了改善。
愿意学习和改变,本就是一种进步。
门店布局、动线、选品、服务,可以学;自营商品、供应链条,也都有作业可以抄。
但有一说一,胖东来的精髓,不是谁都能学得来。
它成功的秘诀是什么?
有人说,是对员工的关怀、体贴入微的服务、独特的管理哲学等。但最核心的还是商品,售价不便宜,但绝对新鲜、安全、品质高,完全按照消费者需求来选品。
比如,光是酱油,胖东来就有无麸质酱油、黑豆酱油、松茸酱油等十几种可选;可乐有普通也有进口,选择丰富......它把逛超市的情绪价值拉满,线下的体验做到极致。
这一底层逻辑和山姆不谋而合。山姆商品分量大、售价偏贵,但胜在品质好,消费者心甘情愿为之买单。
说白了,单纯依赖外部帮扶,并不能让从根本上改变什么。真正做出质的变化,更重要的是企业自身的创新和提升。
永辉超市刮起“胖改”风,视之为“救命稻草”,亦是传统超市生存的突围之战。
南宁第一个“胖改”的永辉超市能否成功?我们拭目以待。
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